У нас установлено около 100 HP 400 Pro One, и очень немногие (примерно шесть или восемь) испытывают, что система зависает так сильно, что нам приходится их перезагружать, и мы теряем причину.
На компьютерах установлена Windows 7 Pro с завода, единственное, что мы настраиваем, - это убираем часть "добавленной стоимости", которую они приносят с собой, и устанавливаем наше специальное программное обеспечение. Так как мы обнаружили зависания, мы попытались прекратить удаление программного обеспечения, обновляя драйверы как от последних от HP и производителей отдельных компонентов, так и обновляя BIOS, но безуспешно.
Может потребоваться несколько недель, чтобы машина зависла, поэтому мы не можем использовать Process Monitor для проверки проблемы. Будет ли это работать? Я не использовал его для хранения данных, превышающих пару перезагрузок.
TL; DR
Около 5% нашего HP 400 AIO Pro One зависают при обычном использовании, это может занять часы или недели, без информации в средстве просмотра событий или на синем экране. Просто замерз. Они не поправляются. Это не имеет значения, использование.
У нас нет явного подозрения. Поскольку новые HP настолько ужасны с USB-соединениями, мы думаем, что это может быть что-то связанное с ними. Это также может быть проблема с программным обеспечением, но на всех компьютерах установлено одинаковое программное обеспечение, поэтому это может быть проблема программного и аппаратного обеспечения / сети.
Замораживание не оставляет никакого журнала, о котором мы знаем. Просто "Эта машина была неправильно отключена" в средстве просмотра событий, когда мы их перезагружаем.
Они приходят прямо от HP, так что это не вредоносное ПО и не проблема типа sfc. Все же мы проверили, на всякий случай. Они также проходят все системные проверки от HP, memtest, victoria, seagate tools, тесты прожига в течение нескольких дней.
Мы подумали, что нашли его, когда обнаружили некоторые из них с зависшими индикаторами сети, и после перезагрузки Windows не обнаружила соединение с Ethernet. Мы должны выключить и снова включить их. Мы сняли все энергосбережения с настроек сетевой карты, но они все еще зависают.
Какие-нибудь идеи или указания на какое-либо программное обеспечение, которое мы можем использовать, чтобы отследить происхождение проблемы?
Редактировать 20141207: Может быть, сетевые карты?
Редактировать 20141211: не сетевые карты, по крайней мере, от экономии энергии. Мы настолько отчаялись, что пытались связаться с HP, и они понятия не имеют, как и ожидалось.