Задание на печать покидает очередь, но документ не распечатывается

Question

Я имею дело с принтером HP Deskjet F380 All-in-One. Он подключен через USB к настольному компьютеру под управлением Windows 7 Enterprise x64.

Если я попытаюсь напечатать что-то вроде веб-страницы или текстового документа, задание на печать появится в очереди на печать, и принтер начнет работать. Я имею в виду, что, похоже, он готовился к печати. Тем не менее, задание на печать затем покинуло очередь (я думаю, что компьютер видит его завершенным), и принтер никогда ничего не печатал.

Однако я вошел в «Принтеры и устройства» в меню «Пуск» Windows, в свойства принтера и распечатал тестовую страницу, тестовая страница будет распечатана успешно.

Я попытался удалить и переустановить драйверы принтера для принтера, но впоследствии принтер продолжит то же самое поведение. Я также подключил принтер к другому компьютеру, и принтер будет печатать практически все. Я также проверил, чтобы убедиться, что компьютер, к которому должен быть подключен принтер, не обновлялся до версии ОС. Машина полностью в курсе.

Я играл так, как компьютер обрабатывает спулинг принтера. В свойствах принтера, на вкладке "Дополнительно", я распечатал задание на печать непосредственно на принтер. Во всех этих случаях такое же поведение продолжается. Я перезапустил службу буферизации принтера. Я также зашел в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалил файлы, которые находились в папке. Я запустил SFC /scannnow, и система не обнаружила ошибок в целостности системы. У меня был компьютер и принтер, чтобы сделать холодную перезагрузку индивидуально.

Единственное, что мне действительно нужно, это то, что принтер печатает на других ПК, и я могу только предположить, что с настройкой ПК что-то не так.

Answer 1

У меня была похожая проблема только на прошлой неделе: распечатанные этикетки просто исчезли из списка печати, а затем ничего, сам принтер работает, откалиброван и т.д.

И я обнаружил, что у меня есть 2 сконфигурированных порта для одного принтера Label (я заново создал представление с некоторой магией mspaint:P) Эта проблема была на более чем 5 рабочих столах, поэтому что-то связанное с образом Win7 Enteprise x64 использовать ... но ... вперед

Решение : если вы видите эту проблему, удалите локальный порт (как?), Изменив порт принтера по умолчанию на LPT1-3, нажмите Применить, затем выберите USB00 * Локальный порт (щелкните один раз), а затем нажмите УДАЛИТЬ, чтобы удалить дополнительный ненужный порт.

Нажмите Apply еще раз, чтобы быть в безопасности, перезагрузите компьютер, проверьте еще раз, если проблема не исчезла, и попробуйте распечатать :)

Answer 2

Принтеры иногда застревают в забавных режимах, где, кажется, ничто не помогает. С такими проблемами я бы попробовал полный сброс на принтере. На F380 это делается следующим образом:

1. Когда принтер подключен непосредственно к сетевой розетке и включен, отсоедините шнур от задней панели принтера.
2. Затем отсоедините шнур от розетки.
3. Подождите не менее 30-60 секунд
4. Сначала подключите шнур питания к розетке. Если в кабеле есть модуль, убедитесь, что индикатор модуля горит, а затем снова подключите шнур к задней части принтера.
5. Принтер должен снова включиться, но, если нет, используйте кнопку питания на передней панели, чтобы снова включить аппарат.

(информация по этой ссылке)

Answer 3

Тот факт, что он печатает только тестовую страницу, напоминает мне о проблеме, с которой я сталкивался раньше. Однако так быть не должно. Перейдите в раздел «Устройства и принтеры» и щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера, выберите свойства принтера на вкладке «Безопасность», убедитесь, что у вашего пользователя (и «Да», в частности, вашей учетной записи пользователя, а не, например, «Все» или «Администраторы», если вы являетесь участником) есть все разрешения, помеченные как Разрешить (например, Печать, Управление документами, Управление принтером). Если его там нет, добавьте свою учетную запись и разрешите полный контроль.

Я надеюсь, что это помогает.

Answer 4

Попробуйте следующее:

1. Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите Printer properties
2. Выберите вкладку « Advanced »
3. Установите переключатель, чтобы Start printing after last page is spooled (вместо немедленной печати)

Нажмите кнопку Apply , и это работает.

Answer 5

Вы можете попробовать использовать драйвер другой печати, такой как PCL 6, PCL 5 или драйвер печати PostScript, чтобы увидеть, получаете ли вы те же результаты. У HP должно быть несколько разных драйверов, если вы перейдете по этой ссылке (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html) и напечатаете модель принтера.