У меня есть сканер / принтер Brother DCP-145C, подключенный напрямую к моему компьютеру с Windows XP через USB. У меня нет проблем при сканировании бумажных документов для их копирования, но когда я пытаюсь распечатать файл со своего компьютера, задание на печать остается в очереди без какого-либо статуса. Файл не печатается, независимо от того, какой файл я пытаюсь распечатать.
1 ответ
2
Для этого может быть много причин, я бы начал с того, чтобы убедиться, что принтер установлен правильно. Удалите драйвер, перезагрузите компьютер и заново установите последнюю версию драйвера принтера с веб-сайта Brother. Если это очень большой файл печати, это может быть проблема с ресурсами, особенно с ХР.
Я рекомендую выполнить очистку диска - очистите временную папку и корзину - некоторые программы создают файл печати в этих каталогах. Далее в свойствах принтера найдите параметры буферизации и установите для него "печать непосредственно на принтер" вместо буферизации заданий на печать.
Можете ли вы напечатать что-нибудь на этом принтере, например, текстовый документ из блокнота с одним словом, можете ли вы печатать в другом программном обеспечении - в других приложениях, кроме того, что вы пытаетесь напечатать?Также может существовать программа, мешающая процессу печати, вы можете проверить это, зайдя в MSconfig и отключив все элементы автозагрузки, кроме беспроводной связи и, возможно, антивируса. Перезагрузитесь и попробуйте распечатать. Что изменилось? Что-нибудь новое установлено, обновления?
Я использую методологию под названием "UDAS" для устранения неполадок пользователя, данных, приложений, системы. Подумайте о проблеме в каждой из этих четырех областей и разработайте тест, чтобы выяснить, является ли что-то причиной проблемы, например:
- Пользователь - попробуйте другую учетную запись пользователя,
- Данные - попробуйте другой файл,
- Приложение - вы можете распечатать из другой программы, если это не так, как программное обеспечение испорчено.
Это простая, но очень эффективная методика устранения неполадок. Как только вы освоите его и научитесь создавать тесты, которые изолируют одну переменную, вы сможете решить любую проблему с компьютером.
Кроме того - всегда делайте самые простые и наиболее вероятные решения в первую очередь.
Также попытайтесь очистить очередь Spool. Вы можете сделать это, удалив все файлы, расположенные в Windows/System32/Spool/PRINTERS .