Не удается установить драйвер принтера / сканера HP

Question

Цель: получить сканирование для работы с МФУ Hewlett Packard M276nw, подключенным через USB к системе Windows 7 x64.

Что я сделал, шаг за шагом:

1. Удалите драйвер принтера из диспетчера устройств.

2. Удалите программное обеспечение HP из Control Panel\Programs\Programs and Features .

3. Запустите программу удаления драйвера HP вручную:

   C:\Users\Felix\AppData\Local\Temp\7zS5163\Uninstall.exe
   

4. Отключите устройство от USB.

5. В качестве администратора запустите последнюю версию программы установки принтера / сканера, загруженной с веб-сайта HP : HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe

6. Подключите USB по запросу инструмента настройки. Теперь, возможно, что-то идет не так: Windows 7 запускает установку драйвера параллельно.

   

7. Подождите, пока средство установки не завершится, к сожалению, с сообщением об ошибке: «Операция установки заняла слишком много времени. Это фатальная ошибка, препятствующая использованию продукта. Пожалуйста, перезагрузите компьютер и снова запустите этот установщик. Если проблема не устранена, проверьте веб-сайт поддержки продукта для вашего продукта. "

   

В файле журнала программы установки HP отображаются подробности сообщения об ошибке, но я не знаю, что искать. Файл журнала установки драйвера Windows C:\Windows\inf\setupapi.dev.log выглядит нормально, сообщений об ошибках нет.

Что я могу попытаться решить проблему?

Смотрите также мой пост на форумах поддержки HP.

Answer 1

Просто снова выполните процедуру, но с дополнительным шагом 1а: удаление принтера из Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers

До этого я запускал HP Print and Scan Doctor, но он показывал только то, какие устройства установлены. Я сомневаюсь, что это что-то исправило .

Во всяком случае, на этот раз установка сработала, хотя мне снова пришлось долго ждать, пока завершится установка. Возможно, это проблема времени.

Интерфейс TWAIN для МФУ не установлен. Возможно, для этого требуется полная настройка с помощью программы сканирования HP. Однако теперь я могу сканировать с помощью VueScan, который раньше не работал.

Answer 2

Зайдите в настройки принтера (в самом принтере) и выключите "HP Smart Install".

Настройки -> Сервис -> HP Smart Install -> Выкл.

Затем попробуйте установить его снова, и он должен работать.

Я исправлял это на работе несколько раз.

Answer 3

• Это происходит в большинстве случаев, когда я устанавливаю принтеры HP, в какой-то момент он зависает на 99%, а затем показывает ошибку ...
• Я исправляю это путем ручной установки драйвера принтера из диспетчера устройств.
• Сначала вам нужно извлечь драйвер принтера и скопировать его туда, куда вы его распаковали.
• Зайдите в Диспетчер устройств / Принтеры, щелкните правой кнопкой мыши Обновить драйвер, затем нажмите Обзор, найдите извлеченный драйвер (Вы можете вставить уже скопированную ссылку) и установите его вручную.