Цель: получить сканирование для работы с МФУ Hewlett Packard M276nw, подключенным через USB к системе Windows 7 x64.
Что я сделал, шаг за шагом:
Удалите драйвер принтера из диспетчера устройств.
Удалите программное обеспечение HP из
Control Panel\Programs\Programs and Features
.Запустите программу удаления драйвера HP вручную:
C:\Users\Felix\AppData\Local\Temp\7zS5163\Uninstall.exe
Отключите устройство от USB.
В качестве администратора запустите последнюю версию программы установки принтера / сканера, загруженной с веб-сайта HP :
HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe
Подключите USB по запросу инструмента настройки. Теперь, возможно, что-то идет не так: Windows 7 запускает установку драйвера параллельно.
Подождите, пока средство установки не завершится, к сожалению, с сообщением об ошибке: «Операция установки заняла слишком много времени. Это фатальная ошибка, препятствующая использованию продукта. Пожалуйста, перезагрузите компьютер и снова запустите этот установщик. Если проблема не устранена, проверьте веб-сайт поддержки продукта для вашего продукта. "
В файле журнала программы установки HP отображаются подробности сообщения об ошибке, но я не знаю, что искать. Файл журнала установки драйвера Windows C:\Windows\inf\setupapi.dev.log
выглядит нормально, сообщений об ошибках нет.
Что я могу попытаться решить проблему?
Смотрите также мой пост на форумах поддержки HP.