У меня есть два беспроводных принтера HP, которые работали хорошо до нескольких дней назад.
Теперь у моего HP Officejet Pro 6830 странная проблема. Даже если он отображается как установленный как в (новом) диалоговом окне Принтеры и сканеры Windows 10, так и в Панели управления> Устройства и принтеры, при попытке печати очередь печати остается пустой. Кроме того, в MS Word 2010 (после выбора правильного принтера и нажатия кнопки «Печать») открывается всплывающее окно, говорящее мне: «Word не может печатать. Принтер не установлен ".
В CP> Устройства и принтеры, если я щелкну правой кнопкой мыши на принтере и в свойствах, Win10 скажет мне: «Драйвер принтера HP Officejet Pro не установлен на этом компьютере ... вы хотите установить сейчас?». Если я нажимаю "да", драйвер, кажется, устанавливается правильно, и мастер завершается успешно. Однако, если я пытаюсь распечатать тестовую страницу, система говорит мне: "тестовая страница не распечатана" и предлагает использовать встроенный модуль устранения неполадок. Тот не может найти ни одной проблемы.
HP Printer Assistant работает правильно, и я могу подключиться через WIFI к домашней странице принтера.
Я попытался удалить все программное обеспечение и драйверы HP, но если я это сделаю, при переустановке установщик не сможет подключиться к принтеру и зарегистрировать принтер в ОС, даже если программное обеспечение правильно обнаружит принтер в сети.