Не удается открыть приложение Office 2013 после обновления Windows 10 1803

Question

Последнее обновление функции Windows 10 каким-то образом повредило мою установку Office для дома и бизнеса 2013.

Я не могу запустить ни одно из приложений. Я получаю всплывающее всплывающее окно из Office, в котором говорится, что «что-то пошло не так», и предлагаю перейти в раздел "Приложения и компоненты", чтобы использовать параметр "Восстановить". Использование Apps & Features > Microsoft Office Home and Business 2013 - en - us > Modify оказывает никакого влияния (возможно, также происходит сбой).

Вот некоторые события из EventViewer, которые, вероятно, связаны:

Faulting application name: OfficeClickToRun.exe, version: 15.0.4997.1000, time stamp: 0x5a2f8608
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.17134.1, time stamp: 0x207580e2
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000000820c
Faulting process id: 0xf9c
Faulting application start time: 0x01d3fbe104d1365f
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office 15\ClientX64\OfficeClickToRun.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: 3b36faf2-a13a-4559-b04f-a949cfc9e400
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Faulting application name: OfficeClickToRun.exe, version: 15.0.4997.1000, time stamp: 0x5a2f8608
Faulting module name: combase.dll, version: 10.0.17134.1, time stamp: 0xe818752e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000009952c
Faulting process id: 0xf9c
Faulting application start time: 0x01d3fbe104d1365f
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office 15\ClientX64\OfficeClickToRun.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\combase.dll
Report Id: d090239d-92d7-4ccd-8449-cc74b4508160
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

The Microsoft Office ClickToRun Service service terminated with the following error: 
%%30038

Есть также несколько других подобных записей. Попытка вручную запустить вышеуказанную службу выдает «Ошибка 30038: 0x7556».

Я ожидал бы массу недовольных пользователей с такой же проблемой, но мне было трудно найти эту конкретную проблему в Интернете. Мне действительно удалось запустить Outlook и Word один раз - были также всплывающие окна об активации Office. Теперь он полностью мертв.

Оказывается, я даже не могу запустить деинсталлятор из Приложения и функции для Office. Я получаю подсказку от UAC, после чего ничего не происходит.

Может кто-нибудь пролить некоторый свет на это?

Answer 1

Это было больно. Я не смог удалить Office обычным способом, а также не смог переустановить программу установки Office 2013, которую я скачал с официальных веб-страниц. Симптомы, подобные описанным в вопросе - деинсталлятор / установщик будет запущен, но ничего не произойдет. Вход в безопасный режим Windows 10 ничего не достиг.

Я наконец нашел кое-что, что работало в форме дополнительного инструмента, предоставленного Microsoft ("кнопка легкого исправления"). Это неустановленный Office и все его компоненты.

После этого я смог установить пакет заново.

Я просто добавлю, что требование конкретной службы для удаления / восстановления любой программы находится за пределами понимания.