На ровном месте перестали работать полностью моя мышь и usb-клавиатура (без перезагрузок). Чувствуется, что компьютер мертв, клавиатура не реагирует на num-lock или caps-lock, индикаторы не меняются вообще. Я попытался перезагрузиться: нет способа исправить, мышь и клавиатура перечислены в диспетчере устройств как неизвестные устройства, у которых нет драйверов. Любые подсказки, что может быть не так, как это исправить?

Обновить:

При попытке выполнить восстановление системы, чтобы попытаться устранить проблему, мой компьютер перешел в бесконечный цикл перезагрузки, где я даже не могу запустить его сейчас, даже в безопасном режиме. Код ошибки: 0xc000021a

|источник

3 ответа3

1

Кажется, что проблема - ошибка Microsoft и связана с KB4074588. Каким-то образом они запустили обновление, которое могло удалить USB-драйверы и не смогло установить новые.

У меня была эта проблема несколько раз, сегодня это повторилось, и я попытался выяснить, что происходит. Случайно драйверы USB-мыши и USB-клавиатуры волшебным образом испаряются без каких-либо обновлений или перезапусков, в середине набора текста клавиатура и мышь внезапно "исчезают". Я пытался восстановить систему, это полностью повредило мою систему, и я больше не мог загружаться (даже в безопасном режиме). Код ошибки BSOD был 0xc000021a есть проверка ошибок 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED. В этот момент Google предложил отключить принудительное применение подписи драйверов в расширенном варианте, это помогло загрузить и восстановить испаренные драйверы. Однако они снова испарятся через несколько часов использования. Я попытался связаться с Microsoft, но получил случайный рецепт копирования-пасты, чтобы проверить, что разъемы были в порядке или что-то в этом роде.

Немного погуглив, и я нашел большую ветку, обсуждающую эту же проблему на bleepingcomputer.com. Короче говоря, решение состоит в том, чтобы удалить KB4074588, предложенный Microsoft путем подсказки администратора cmd:

Для 32-разрядных версий Windows:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

Для 64-разрядных версий Windows:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
|источник
1

Ошибка 0xC000021A - это ошибка типа «синий экран смерти» или BSoD (связанная с этим: руководство «Синий экран смерти»), возникающая при взломе подсистемы пользовательского режима Windows.

Пожалуйста, попробуйте следующий ремонт:

Запустите систему на установочный носитель для установленной версии Windows.

Примечание. Дополнительные сведения см. В разделе «Создание установочного носителя для Windows». На экране «Установка Windows» выберите «Далее»> «Восстановить компьютер». На экране Параметры восстановления системы выберите Далее> Командная строка. В командной строке выполните следующую команду, используя параметры командной строки BCDEdit, чтобы определить букву диска системного тома:

BCDEdit

В разделе загрузчика Windows буква диска системного тома отображается рядом с «osdevice». (Например, D:) В командной строке выполните следующую команду, чтобы завершить проверку диска для системного тома, определенного на шаге 4:

CHKDSK /f D:

Примечание. Если в результатах указаны какие-либо сбои или неисправимые проблемы, возможно, вам придется продолжить их изучение.

В командной строке выполните следующую команду, чтобы выполнить проверку системных файлов (SFC) для системного тома, определенного на шаге 4:

SFC /scannow /offbootdir = D:\ /offwindir = D:\ windows

Примечание. Если в результатах указаны какие-либо сбои или неисправимые проблемы, возможно, вам придется продолжить их изучение.

В командной строке выполните следующую команду, чтобы завершить очистку образа и восстановление работоспособности с помощью средства DISM:

DISM / образ:D:\ / cleanup-образ / restorehealth

|источник
1

Это случилось со мной и с драйверами USB-накопителя, когда я запретил автоматическое обновление Windows.

Вы должны позволить вдовам самостоятельно обновлять определенные драйверы USB-устройств, которые больше не работают, потому что очень вероятно, что они не позволят вам использовать что-либо еще, даже драйверы официальных производителей.

Используйте адаптер PS/2 или клавиатуру и перейдите в диспетчер устройств и принудительно обновите драйверы через систему обновления Windows.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .