У меня есть коллега, который сообщил о трех, возможно, связанных с Outlook проблемах. Наш Outlook взаимодействует с нашим локальным сервером Exchange. Мы почти исключили возможность проблем на стороне сервера. Проблемы заключаются в следующем:
- Два дня назад все электронные письма в папке "Отправленные" исчезли, а затем были обнаружены в папке "Удаленные". Это случилось только один раз, и мы смогли восстановить электронные письма.
- Иногда, когда она посещает папку "Отправленные", она обнаруживает, что доступно несколько электронных писем, а остальные были перемещены в локальный архив, и появляется сообщение, которое говорит (приблизительно) «нажмите здесь, чтобы просмотреть архивированные электронные письма»
- Вчера некоторые из писем, которые она считала удаленными, снова появились в папке "Входящие".
Мы проверили непреднамеренные правила Outlook или любые отклонения в политиках хранения, но не нашли ничего подозрительного.
На данный момент у меня есть только одна теория: клавиатура может быть неисправна. Например, если клавиша Control иногда застревает, я вижу, как нажатие других клавиш может вызывать различные сочетания клавиш. Но она считает, что это маловероятно, поскольку ее клавиатура выглядит достаточно надежной.
Какие еще идеи мы можем исследовать?
Обновление: я предложил своему коллеге заменить клавиатуру, чтобы исключить ее причину, и получил ответ ниже. Так что я в недоумении от того, что исследовать дальше. Какие-либо предложения?
Моей клавиатуре меньше года, и я отнес ее в магазин Apple, чтобы они проверили и убедились, что клавиши функционируют и проблем нет. У меня есть отчет от них дома. Возможно, лучше сосредоточиться на том, почему уведомление "Ваши отправленные электронные письма были заархивированы" началось за неделю до того, как почтовый ящик отправленной электронной почты был поврежден. Подобные совпадения очень подозрительны. И теперь я больше не получаю это уведомление. Вместо того, чтобы тратить больше времени на экспертизу, я сосредоточен на том, что я могу контролировать - на моей работе. Если возникнет больше проблем, я просто сообщу ясно, честно, ответственно и с огромным разочарованием и надеюсь, что это не помешает фирме (и мне).
Проверьте в архиве сообщения. Вот где я подозреваю, что вы найдете ответ. Это не моя клавиатура.
Благодарю.