Windows 10 Black Screen при входе в систему - Explorer.EXE падает

Question

проблема

При входе в Windows 10 после обновления появляется черный экран.

Ctrl + Alt + Del открывает диспетчер задач.

Исследование

Из диспетчера задач мы можем запустить Просмотр событий через Файл> Выполнить> eventvwr .

Журналы Windows средства просмотра событий показывают следующую ошибку приложения:

Faulting application name: Explorer.EXE, VERSON 10.0.10586
Faulting module name: SHELL32.dll, version 10.0.10586.11
Exception code: 0x00000fd
Fault offset: 0x0014693e
Faulting process id: 0x1594
Faulting application path: C:\WINDOWS\Explorer.EXE
Faulting module path: C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll

Также в «Диспетчере задач»> «Панель процессов» проводник Windows не отображается как запущенный процесс в диспетчере задач.

Мы попытались запустить Проводник Windows через Файл> Выполнить> explorer.exe .Это не решает проблему, хотя Windows Explorer , действительно показывает в Process панели диспетчера задач.

Мы попытались перезапустить в безопасном режиме через File> Run> msconfig > Boot> Safe Boot. Это позволяет запускать Explorer.

Answer 1

Я добавил фоновое изображение рабочего стола, так как мое обновление с Win7 удалило мое старое. Похоже, что это вызвало описанный сбой (Неправильное имя приложения: Explorer.EXE, Faulting имя модуля: SHELL32.dll) для моего конкретного пользователя. Удаление фонового изображения в безопасном режиме (например, с помощью улучшения видимости для слабовидящих) вылечило этот сбой, а установка стандартного образа Microsoft позже вызвала ту же проблему. Надеюсь, это поможет!

Answer 2

Используйте Диспетчер задач> Панель запуска, чтобы отключить программу запуска, которая вызывала сбой проводника. В нашем случае это был быстрый запуск OpenOffice.