Это вопрос + ответ на благо других. Мы только что обновились до Windows 10 с версии 8.2. Это прошло через установку до 100% хорошо; он позволил нам войти в систему и настроить несколько параметров, сказал, что он настраивал несколько вещей, сказал: «Это займет немного больше времени, чем обычно», а затем завис на черном экране только с курсором мыши - навсегда. Мы провели некоторое исследование и обнаружили, что проблема, скорее всего, связана с наличием двух отдельных графических процессоров: одного, встроенного в процессор Intel i7, и отдельного выделенного процессора / графического процессора AMD. Очевидно, что в этот момент Windows 10 может запутаться между ними, и в результате мы видим черный экран только с курсором. Решение состояло в том, чтобы войти в систему в качестве альтернативного пользователя, выполнив Windows + L и войдя в качестве гостя или, в нашем случае, в качестве поддельного имени пользователя для защиты от кражи, созданного ранее нашим антивирусным программным обеспечением. Это дало нам рабочий стол и т.д., Но ограниченный доступ и никаких прав администратора. Затем мы перезагрузили компьютер через Windows 10, щелкнув "Да" на любой вопрос о завершении работы несмотря на то, что вошли другие пользователи. Когда он перезапустился, мы выбрали наше обычное имя пользователя с правами администратора и смогли полностью войти в систему. Бинго! Мы надеемся, что это кому-то поможет.