Outlook 2013 не будет отправлять электронную почту

Question

Мы отлаживали проблему весь день и просто не можем найти ответ.

Компьютер одного сотрудника не может отправить электронное письмо. Все остальные в порядке.

Пока что мы

• Запустил Outlook в безопасном режиме
• восстановить / переустановить Office 2013
• чистый ботинок
• удалил / перечитал аккаунт
• восстановил pst файл
• удалил AV (Касперский)

Он работал в течение нескольких минут после удаления AV, но не долго.

Мы подключили трафик SMTP и видим, что после ответа сервера

354 Конец данных с.

Клиент не отправляет данные. Через 3 секунды клиент отправляет RSET (ACKd сервером). Затем через 60 секунд он отправляет сообщение QUIT и вешает трубку, затем снова подключается и пытается снова.

Мы не знаем, что еще попробовать :(

Answer 1

Попробуйте создать новый профиль Outlook и настроить учетную запись в новом профиле.

Профиль состоит из учетных записей, файлов данных и настроек, которые указывают, где хранятся ваши сообщения электронной почты.

1. Выход из Outlook.

2. На панели управления щелкните или дважды щелкните Почта.

Почта отображается в разных местах панели управления в зависимости от версии операционной системы Microsoft Windows, выбранного вида панели управления и от того, установлена ли 32- или 64-разрядная операционная система или версия Microsoft Outlook.

3. Нажмите Показать профили.

4. Нажмите Добавить.

5. Введите имя для профиля и нажмите кнопку ОК.

6. Удалите старый профиль, если это необходимо.

7. Откройте Outlook, используя новый профиль.

Ссылка: Создать профиль Outlook