32

Я использую 32-разрядную версию Office 2013 Pro Plus (на базе MSI) в 64-разрядной версии Windows 7 Ultimate. При попытке открыть документы Excel, Word или PowerPoint я получаю следующее сообщение об ошибке:

Извините, мы не можем выполнить это действие. На вашем компьютере установлены несовместимые продукты Office. Если у вас есть администратор, обратитесь к ним за помощью.

После нажатия ОК файл открывается и функционирует нормально.

Кроме того, если я пытаюсь просмотреть OneDrive или сайт SharePoint через Word или Excel, отображается та же ошибка. После нажатия OK я могу продолжить просмотр подключенного сервиса. К сожалению, удаление сервисов не решает проблему.

Как я могу это исправить?

дополнительные детали

  • Ошибка отображается только при открытии первого документа в программе Office. Как только ошибка была отображена, я могу открыть другие документы и не получить ошибку.
  • Я получаю ошибку только при открытии документов, хранящихся на подключенном сетевом диске. При открытии документов, хранящихся на моем локальном жестком диске, ошибка не отображается.

В журнале приложений и служб / журнала Applications and Services Logs/Microsoft Office Alerts я нашел запись с кодом события 300 и источником "Предупреждения Microsoft Office 15", которая имеет следующий текст:

Майкрософт Эксель
Извините, мы не можем выполнить это действие. На вашем компьютере установлены несовместимые продукты Office. Если у вас есть администратор, обратитесь к ним за помощью.
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:

Мои исследования / Попытки решения:

  • Я попытался удалить мою личную книгу макросов. Без изменений.
  • Я нашел это сообщение на форуме Microsoft, в котором предлагается удалить SharePoint Designer 2010, но у меня не установлен этот продукт.
  • Форум ссылается на KB2920798, который я установил сегодня, но я могу открыть свои файлы Office, вопреки утверждению КБ, что This update provides you an informative message when you cannot open an Office document . У меня не установлено никаких установленных продуктов Office.
  • На выходных я установил SimCity 3000 Unlimited, более старую игру. Установлено «MS Access 97 SP2 Runtime. Обновление: удаление не помогло.
  • В эти выходные я также установил доступные обновления Windows, примерно 20-30 из них, насколько я помню.
|источник

5 ответов5

27

Вам необходимо удалить автономный Microsoft OneDrive для бизнеса Клиент синхронизации 2013. [Редактировать: как отмечено в комментариях, эта проблема вызвана любой версией автономного клиента синхронизации, а не только версией Business.] В разделе «Установка и удаление программ» это выглядит так:

Автономный клиент синхронизации - это Incompatible Office product installed on your machine ссылается обновление от 10 февраля 2015 г. для Office 2013 (KB2920798) . Ваша версия Office 2013 поставляется с собственным клиентом синхронизации OneDrive для бизнеса 2013:

Если у вас есть одна из следующих версий Office 2013, у вас уже установлен клиент синхронизации OneDrive для бизнеса (ранее SkyDrive Pro):

  • Office профессиональный плюс 2013
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 для среднего бизнеса
  • Office 365 для малого бизнеса Премиум

Этот включенный клиент синхронизации OneDrive конфликтует с автономным клиентом. Как указано в инструкциях по установке, автономная версия предназначена только для установки с Office 2010:

Клиент OneDrive для бизнеса может быть установлен вместе с Office 2010 ....Использование OneDrive для бизнеса вместе с Система Office 2007 не поддерживается.

|источник
6

Вам также может понадобиться удалить автономную версию OneNote 2013.

Недавно OneNote 2013 был выпущен бесплатно, на новой машине разработки, на которой я установил OneNote, однако через несколько месяцев я понял, что мне нужна остальная часть Office Suite на этой машине. Установка с носителя Я решил не устанавливать OneNote (потому что он, конечно, уже был установлен!).

Это выглядит как неподдерживаемая конфигурация.

Чтобы решить эту проблему, удалите отдельную установку OneNote 2013, а затем переустановите OneNote из пакета Office в разделе «Программы и компоненты» (в моем случае Microsoft Office Professional Plus 2013).

|источник
2

У моего пользователя была эта проблема, потому что у него были установлены и Office 2013 ProPlus и Office 365. Мы исправили это, удалив Office 2013 и 365 и переустановив Office 365.

|источник
0

Это также может быть вызвано тем, что приложения «нажми и работай» (например, загружен Office 365) и MSI (обычный установщик) одновременно установили приложения Office на компьютер. Например, если вы устанавливаете Visio из корпоративной лицензии на загрузку ISO, а затем устанавливаете Office 2013 Pro Plus с использованием лицензии Office 365 E3, загружая ее с портала, вы можете получить эту ошибку.

Вот несколько решений для этого случая (только первое не требует дополнительных затрат):

  • Удалите программное обеспечение «нажми и работай» (например, Office 365 Pro Plus) и загрузите пробную версию (т. Е. Программу установки MSI) того же программного обеспечения (например, пробную версию Office 2013 Pro Plus). Установите пробную версию и активируйте ее, зайдя в Файл -> Учетная запись и выбрав вариант активации с подпиской. Войдите в систему с лицензией Office 365 с учетной записью E3. Обратите внимание, что вы не можете использовать корпоративную лицензию ISO для этого решения.
  • Приобретите лицензию Office 365 для установленного программного обеспечения MSI, удалите установку MSI, назначьте лицензию на подписку соответствующему пользователю и загрузите установщик «нажми и работай» с портала.
  • В противоположность последнему решению, удалите программное обеспечение «нажми и работай», купите корпоративную или розничную лицензию на это программное обеспечение и установите пакет MSI с DVD, ISO или загрузочного файла.
|источник
0

Открытое OneNote вызывает это

Что касается моего комментария к исходному вопросу, то выясняется, что в моем случае это было вызвано просто запуском OneNote. После того как я закрыл окно OneNote, я смог сохранить электронную таблицу Excel на диске Sharepoint.

У меня Windows 10 и Office Professional Plus 2013, Visio Professional 2013, все установки MSI.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .