Синий экран смерти - сбой ноутбука каждый вечер - BCCode: 1000007e

Question

Большое спасибо за то, что уделили нам время и прочитали этот пост, но на моем ноутбуке каждую ночь в течение последнего времени возникала проблема с BSOD, без всякой причины, и я не устанавливал на него никакого дополнительного программного обеспечения (не могу вспомнить), вот сообщение об ошибке, когда компьютер был перезагружен:

Подпись проблемы: Проблема Имя события: Версия ОС BlueScreen: 6.1.7601.2.1.0.256.1 Идентификатор локали: 1033

Дополнительная информация о проблеме: BCCode: 1000007e BCP1: FFFFFFFFC0000005 BCP2: FFFFF88001AB0F24 BCP3: FFFFF880030A2968 BCP4: FFFFF880030A21C0 Версия ОС: 6_1_7601 Пакет обновления: 1_0 Продукт: 256_1

Файлы, которые помогают описать проблему: C:\Windows\Minidump\121612-92680-01.dmp C:\Users\Пользователь \AppData \Local \Temp \WER-95082-0.sysdata.xml

Прочитайте наше заявление о конфиденциальности в Интернете:http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с нашим заявлением о конфиденциальности в автономном режиме: C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

Мне удалось найти файл .dmp и я прикрепил его здесь: http://llst.net/BSOD/121612-92680-01.dmp

К сожалению, я больше не могу найти файл sysdata.xml. Я подозреваю, что он был удален после того, как я нажал на кнопку «Проверить решения».

Вот информация об оборудовании для моего ноутбука: http://llst.net/BSOD/HardwareInfo.html

И информация о программном обеспечении: http://llst.net/BSOD/SoftwareInfo.html

Большое спасибо за помощь всем!

Answer 1

Вам следует проверить жесткий диск на наличие ошибок (значения SMART и запустить chkdsk /F), потому что драйвер VSS вызывает проверку ошибок:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003.  This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG.  This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG.  This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: fffff88001ab0f24, The address that the exception occurred at
Arg3: fffff880030a2968, Exception Record Address
Arg4: fffff880030a21c0, Context Record Address

Debugging Details:
------------------



EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%08lx verweist auf Speicher 0x%08lx. Der Vorgang %s konnte nicht im Speicher durchgef hrt werden.

FAULTING_IP: 
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+c4
fffff880`01ab0f24 488b4748        mov     rax,qword ptr [rdi+48h]

EXCEPTION_RECORD:  fffff880030a2968 -- (.exr 0xfffff880030a2968)
ExceptionAddress: fffff88001ab0f24 (volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+0x00000000000000c4)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: 0000000000000048
Attempt to read from address 0000000000000048

CONTEXT:  fffff880030a21c0 -- (.cxr 0xfffff880030a21c0)
rax=fffff880030a2c08 rbx=fffffa8006413a30 rcx=fffffa8006413a30
rdx=fffffa8006e06f78 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff88001ab0f24 rsp=fffff880030a2ba0 rbp=0000000000000000
 r8=fffffa8006e06ff0  r9=0000000000000000 r10=0000000000000000
r11=0000000000000000 r12=fffffa800d373010 r13=fffffa800619e190
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010246
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+0xc4:
fffff880`01ab0f24 488b4748        mov     rax,qword ptr [rdi+48h] ds:002b:00000000`00000048=????????????????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  0000000000000048

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff800034b5100
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800034b51c0
 0000000000000048 Nonpaged pool

FOLLOWUP_IP: 
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+c4
fffff880`01ab0f24 488b4748        mov     rax,qword ptr [rdi+48h]

BUGCHECK_STR:  0x7E

DEFAULT_BUCKET_ID:  NULL_CLASS_PTR_DEREFERENCE

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff88001ab22a3 to fffff88001ab0f24

STACK_TEXT:  
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace
volsnap!VspWriteVolumePhase25
volsnap!VspWriteVolumePhase22
volsnap!VspWorkerThread
nt!PspSystemThreadStartup
nt!KiStartSystemThread



SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+c4

IMAGE_NAME:  volsnap.sys


    Loaded symbol image file: volsnap.sys
    Mapped memory image file: c:\sym\dl\volsnap.sys\4CE792C84c000\volsnap.sys
    Image path: \SystemRoot\system32\drivers\volsnap.sys
    Image name: volsnap.sys
    Timestamp:        Sat Nov 20 10:20:08 2010 (4CE792C8)
    CheckSum:         000527ED
    ImageSize:        0004C000
    File version:     6.1.7601.17514
    Product version:  6.1.7601.17514
    File flags:       0 (Mask 3F)
    File OS:          40004 NT Win32
    File type:        3.7 Driver
    File date:        00000000.00000000
    Translations:     0409.04b0
    CompanyName:      Microsoft Corporation
    ProductName:      Microsoft® Windows® Operating System
    InternalName:     volsnap.sys
    OriginalFilename: volsnap.sys
    ProductVersion:   6.1.7601.17514
    FileVersion:      6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
    FileDescription:  Volume Shadow Copy Driver
    LegalCopyright:   © Microsoft Corporation. All rights reserved.