У меня есть подписка на Office 365 для личного пользования с двумя пользователями. Один пользователь для меня, давайте назовем этот аккаунт todd@example.com. Другой пользователь для моего партнера по написанию, давайте назовем эту учетную запись jane@example.com.
У нас есть документы Word, хранящиеся в Sharepoint Online, и я не могу редактировать их в Word на моем Mac из-за очень странной проблемы.
Независимо от того, вхожу ли я в систему с моей учетной записью todd@example.com на веб-сайте портала Office, а затем пытаюсь "Открыть в Word", или, если я сначала открываю Word на моем компьютере, то вхожу в Word, используя мой todd@example.com учетной записи, а затем попробуйте открыть документ Word из Sharepoint Online, у меня та же проблема.
Проблема заключается в том, что, когда я открываю документ любым из способов, мне предлагается войти в Office 365 в небольшом окне, но предлагается войти в систему как jane@example.com, а не todd@example.com. Если я нажимаю "использовать другую учетную запись" и ввожу todd@example.com и мой пароль, мне просто снова и снова предлагается войти в систему как jane@example.com, даже если я уже вошел в качестве примера todd @. ком.
Вещи, которые я пробовал:
- Очистка всего, что связано с цепочкой для ключей Office, Microsoft или Word, включая несколько случайных записей, на которые мне указывал документ службы поддержки Microsoft.
- Полное удаление всех приложений Office, удаление всех файлов поддержки Office в библиотеке и т.д. (Опять же, как описано в документе поддержки Microsoft). Затем убедитесь, что цепочка для ключей очищена, затем перезагрузите и переустановите Office и войдите во все с нуля. Это все еще помнит jane@example.com.
- Проверка любых сохраненных паролей в Safari или Chrome (единственный браузер, который я использую - я никогда не храню пароли в браузере, поэтому их не было).
- Убедитесь, что на этом компьютере ничего не зарегистрировано в Office 365.
- Занимался часами поисков в интернете, пытаясь найти какую-либо документацию по этой проблеме.
Как я могу удалить этот кэшированный (?) учетной записи, чтобы я мог использовать Word, чтобы снова открыть документы Sharepoint Online?