Очистка удаленных элементов вызывает ошибку "Интерфейсы обмена сообщениями возвратили неизвестную ошибку"

Question

У меня Office 16 установлен локально из Office 365. Outlook работает локально на локальных файлах PST. Вчера я начал получать "Операция не удалась. Интерфейсы обмена сообщениями вернули неизвестную ошибку. Если проблема не устраняется, перезапустите Outlook. », Когда я пытаюсь очистить папку« Удаленные ». Я могу удалять сообщения, но только по одному за раз. Ошибка возникает, даже если папка пуста. Я не могу решить эту проблему.

Действия, которые я предпринял, без какого-либо решения от них:

1. Перезапущенный Outlook.
2. Запускал ScanPST для всех файлов PST, пока он не стал чистым с помощью этой команды:«C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\scanpst.exe» -file .pst -rescan 5 -force
3. Uninstalled Office 16 32-разрядный. Установлен Office 16 64-битный.
4. Запустил ScanPST снова с новым Office.
5. Удалил профиль и создал новый профиль со всеми учетными записями электронной почты.

У меня открыто 4 PST, но эта ошибка возникает только на моей основной учетной записи по умолчанию. Все это началось, когда я удалил значительное количество повторяющихся контактов, но все они исчезли, а папка «Удаленные» пуста.

ОБНОВЛЕНИЕ: только что проверил Просмотрщик событий и обнаружил следующее: «Не удалось получить уведомление о профиле загрузки события для компонента {B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}, код ошибки см. В разделе« Отслеживание »для получения сведений об ошибке».

Answer 1

Возможно, вы столкнулись с ошибкой, описанной в статье.
Windows 10: служба профилей пользователей, событие с кодом 1534, предупреждения.

Причиной, по-видимому, является программное обеспечение Windows, которое не было полностью удалено Microsoft в версии 1809, и решение состоит в том, чтобы удалить его вручную путем обновления реестра. Рекомендуется создать точку восстановления системы перед выполнением таких манипуляций.

Процедура такова:

• Скачать ExecTi

• Используйте ExecTi, чтобы открыть regedit как TrustedInstaller и перейти к следующим двум клавишам:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileNotification
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileNotification
  

• Проверьте, есть ли у двух вышеупомянутых ключей дополнительный ключ TDL

• Экспорт для резервного копирования и удаление TDL для каждого ключа

• Сделайте то же самое для этих ключей, экспортируя и удаляя:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}
  HKEY_CLASSES_ROOT\WOW6432Node\CLSID\{B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}
  HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}
  

• Перезагружать.

Этот метод, по-видимому, произошел из поста Новое обновление 1809 года теперь показывает это в Event Viewer.

Примите все возможные меры предосторожности, и если после этой модификации появятся ошибки, верните сохраненные данные реестра или восстановите созданную точку восстановления системы.

Answer 2

Я попробовал рекомендацию от Harrymc, и я благодарю вас за это. Я даже попробовал Stellar Repair for Outlook, который не помог.

В конце я создал новый файл PST, скопировал все электронные письма и экспортировал / импортировал всю информацию, которую мог, из контактов и календарей. Я не смог заблокировать / разрешить списки отправителей в моем случае. Но большую часть того, что мне было нужно, я смог восстановить.