Старая нелицензионная копия Office 2016 отображается как лицензионная, а Office 365 - как нелицензированная.

Question

В моей системе была нелицензионная копия Professional 2016. Я приобрел Office 365 Business, но не могу удалить версию Professional 2016 (которая, похоже, является установленной версией). Кроме того, мой Office 365 отображается как «Только для просмотра» (без лицензии).

Answer 1

Судя по всему, ваша лицензия Office использовалась Office 2016 вместо Office 365.

Я бы предложил удалить Office 2016, как описано в статье Microsoft
Удалить Office с ПК.
Будьте осторожны при удалении Office 2016, а не Office 365.

В статье также описывается инструмент Fix, полностью уничтожающий Office. Существует проблема, заключающаяся в том, что он может также уничтожить Office 365, поэтому, если вам понадобится его использовать, сначала удалите Office 365, как описано в статье.

Существует также сценарий Microsoft Technet для PowerShell, Uninstall Office 2016, который также может помочь в удалении и очистке. Также предполагается стереть все версии Office всех типов.

После удаления Office 2016 и установки только Office 365 повторите попытку активации. В случае, если Office 365 откажется, сообщив, что ключ уже использовался, вам нужно будет позвонить в службу поддержки Microsoft, чтобы навести порядок.