Порты Dell Dock USB не работают

Question

У меня Dell Latitude E5570 под управлением Windows 7. На ноутбуке есть три порта USB (один справа и два сзади), и когда я подключаю к ним клавиатуру и мышь, они работают нормально.

Тем не менее, когда я подключаю ноутбук к док-станции Dell (я думаю, что это Dell Advanced E-Port 2), когда у меня возникают проблемы с портами USB. USB-порт на боковой части ноутбука работает нормально. Два на задней части ноутбука перестают работать. Ни один из портов USB на док-станции Dell не работает.

У меня есть два монитора, подключенных к док-станции, и они работают нормально.

Странно то, что они, кажется, работают, когда система впервые включается, поскольку ноутбук защищен каким-либо шифрованием устройства (???) и я могу набрать пароль нормально. Я предполагаю, что это проблема Windows.

Answer 1

Для этого моя мышь и клавиатура были подключены к USB-портам на задней панели док-станции (я использовал клавиатуру ноутбука и тачпад для навигации).

Во-первых, я обнаружил, что Windows давно не обновлялся, поэтому получил все обновления. Я не уверен, что это действительно что-то решило, но все равно стоит делать.

Start > Control Panel > Windows Update

После того, как все обновления были установлены, я перезапустил свой ноутбук. Я тогда открыл диспетчер устройств

Start > Control Panel > Device Manager

В разделе Universal Serial Bus controllers я мог видеть следующие записи

Когда я отключил мышь, диспетчер устройств обновился, и одна из записей USB Composite Device исчезла. Затем я заметил, что в разделе « Other Devices » было несколько Unknown Device с желтыми предупреждающими треугольниками. Я щелкнул правой кнопкой мыши по одной из записей и выбрал « Update Driver Software .

По какой-то причине это сработало! Моя мышь и клавиатура работают через док.

мой