USB порты на док-станции HP Ultraslim не работают

Question

У меня есть док-станция HP Ultraslim для моего ультрабука HP Elitebook Folio 9470m. Подключение к внешнему монитору и сети работает нормально, но я не могу подключить периферийные устройства к портам USB на док-станции

• внешняя клавиатура, подключенная к любому из портов USB, не распознается - печатание не работает
• внешний жесткий диск, подключенный к одному USB-порту с источником питания, не распознается

Периферийные устройства работают очень хорошо, когда я подключаю их непосредственно к ультрабуку, но это как бы не оправдывает необходимость иметь док-станцию!

Есть идеи? Мысли? Подобные переживания? Что-нибудь, что я могу проверить, установить, настроить, чтобы эти USB-порты распознавали мои периферийные устройства?

Answer 1

Снимите ноутбук, выключите док-станцию.

Теперь подключите клавиатуру / мышь и т.д.

Теперь включите док-станцию, дайте ей немного времени и теперь включите устройство. Похоже, что многие док-станции должны работать в определенном порядке, он не обнаруживает клавиатуру / мышь (я думаю, точно так же, как ПК не обнаруживает мышь / клавиатуру PS2 без перезагрузки).

Некоторые сообщают, что «отключите один из двух USB Root Hub из диспетчера устройств и обновите список, позволяющий системе распознавать подключенные устройства». Источник

Другие утверждали, что откатили драйвер до универсального источника.

Судя по вашим комментариям, поскольку он не распознает несколько устройств (клавиатуры / внешние диски), он звучит неисправно. Вы можете напрямую обратиться за консультацией в HP, если это гарантировано, то это не составляет труда (отправьте его обратно), но вам может потребоваться получить новую док-станцию :( Однако, чтобы проверить это, попробуйте другой ноутбук в док-станции (если это возможно) ,

Answer 2

В нашем офисе есть несколько человек, у которых есть док-станция Folio 9470m/ultraslim. Я знаю как минимум двоих, у кого такая же проблема с USB. Я обнаружил, что сработало то, что выдернул шнур питания из док-станции примерно на 10 секунд, снова подключил его и чудо из всех чудес, все работает. Так что это обходной путь, который я использую. Хромо, но пока HP не предложит исправление, я не уверен, что еще делать.

Answer 3

Моя док-станция работала нормально, но мне нужно было, чтобы мой ИТ-отдел переизобразил свой ноутбук для не связанной с этим проблемы. Когда я вернул свой ноутбук, USB-порты не подключались. Это было на основе драйверов. Когда ноутбук подключен , зайдите в диспетчер устройств и обновите все драйверы USB. Я обновил драйверы и теперь все работает отлично.

Answer 4

У меня возникла та же проблема - док-станция была включена, но клавиатура и мышь не были распознаны. Это сработало для меня: в вашем списке программ посмотрите, есть ли у вас расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 (или любой другой хост-контроллер USB, который может мешать вашему ноутбуку распознавать USB-порты док-станции). Я снял его, и моя мышь загорелась!

Answer 5

После того, как я понял, что подключил питание к ноутбуку вместо док-станции, я сделал следующее:

1. Отсоедините ноутбук, выключите док-станцию и снова подключите мышь и клавиатуру - просто подключите к разным USB-разъемам.

2. Включите док-станцию, подождите 10-15 секунд с включенной подсветкой, а затем подключите ноутбук.

Когда загорелись экраны, появилось сообщение об установке USB-устройств.

Странно то, что зарядное устройство для моего телефона работало на любых USB-портах док-станции, но мышь и клавиатура не распознали. Они оба работали, когда подключены к ноутбуку напрямую.

Кстати, моя док-станция имеет 2 HDMI и поддерживает два внешних монитора + аналоговый. Нет четвертого монитора, но думаю, что порт HDMI на самом ноутбуке будет поддерживать его.

Answer 6

Даже клавиатура не работает, поэтому я подозреваю, что она неисправна. У меня была проблема с питанием с EliteBook 850 G1 на док-станции UltraSlim 2013 года. Короче говоря, источник питания док-станции не обеспечивает достаточного количества усилителей. Я использовал более старый источник питания HP, способный обеспечить большее количество усилителей, и все работает согласованно. Старые док-станции раньше имели более высокую емкость усилителя, поэтому я использовал один для решения своей проблемы. Я не думаю, что клавиатура и мышь будут проблемой, но если вам доступен блок питания большей емкости, попробуйте его, но я подозреваю, что с этой док-станцией что-то не так.

Answer 7

Извлеките Ultrabook из док-станции, подключите USB-ключ (беспроводную клавиатуру / мышь), перезапустите и - вау! - работает! Странный дизайн

Answer 8

У меня были идентичные симптомы на Elitebook 840 G3. Я зашел в диспетчер устройств и открыл драйверы USB. Все сказали, что они работают нормально, кроме последнего, который был "USB Composite Device". Я попытался установить драйвер, но мой win7 Pro сказал мне, что это было актуально. Однако он все еще сказал, что он не был установлен, поэтому я удалил его и перезагрузил (пока он был подключен к док-станции - что, вероятно, не имело никакого значения). Затем он установил сам и USB-порты на док-станции теперь работают

Answer 9

При осмотре моего ноутбука я увидел, что драйвер для портов USB на док-станции не установлен.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы установить драйвер; или хотя бы проверьте, установлен ли драйвер USB.

1. Открытая панель управления
2. Открыть диспетчер устройств
3. Прокрутите вниз до "Универсальный контроллер последовательной шины" (USB)
4. Развернуть вкладку
5. Установите драйвер или проверьте, установлен ли драйвер