У нас есть пользователь, который, когда они отключают HP Elitebook 840 G1 от док-станции, затем система аварийно завершает работу, не останавливая BSOD, но почти всегда требует перезагрузки.

Устройства совместимы, и у нас много пользователей работают с этой настройкой. Я обновил прошивку и проверил, что все настройки "когда крышка закрыта" верны.

Спецификация машины не имеет отношения к возможности работы с док-станцией, так как все системы являются стандартом компании, а все остальные работают.

ОС: W7

Любая помощь будет оценена.

Будет обновляться с любой соответствующей информацией, когда она станет доступной.

|источник

2 ответа2

1

Анализ аварийного дампа предоставит вам дополнительную информацию и, скорее всего, найдет причину проблемы.

Расположение обычно:

C:\ Windows \ Minidump

Используйте WinDbg, чтобы прочитать аварийный дамп

|источник
0

Проблема решилась сама собой, мы не уверены, почему, мы попытались обновить прошивку, которая не удалась и не внесла никаких существенных изменений.

Ни один другой пользователь не сообщил об этой проблеме. Если другой пользователь сообщит об этой проблеме, и мы найдем решение, я опубликую его здесь. :)

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .