Мой тачпад не работает (код ошибки 24). Во время обновления прошивки что-то пошло не так и выскочило сообщение о том, что прошивка не установлена. Это ноутбук HP dv6 7000 под управлением Win10 (OEM - Win7).

Это устройство отсутствует, работает неправильно или не установлены все его драйверы. (Код 24)

Я старался:

  • установка четырех других версий прошивки (16.2.14.0 *, 18.0.7.54, 18.1.6.0, 19.0.24.0); ни один не установлен (один сказал, что установил, а затем перезагрузил, но не работал). (* с сайта HP и изначально испортил прошивку)
  • изменение версии драйвера (16.5.3.3, 19.0.19.1)
  • удаление всех драйверов для принудительной установки драйвера Windows
  • извлеките аккумулятор и включите питание, удерживая кнопку питания
  • удаление тачпада из диспетчера устройств
  • удаление драйверов тачпада из настроек / устройств / мыши и тачпада
  • удаление всех драйверов синапсов как из систем / приложений и функций, так и из C:/, затем поиск в реестре и удаление всех ~ 30 записей синапсов
  • объединяя вышесказанное

В общем случае, когда обновление прошивки завершается неудачно, я понимаю, что это устройство больше не используется.

Когда я пытаюсь прошить диск с v19.0.24.0, я получаю эту ошибку (драйвер установлен)

Драйвер устройства указателя Synaptics необходим для перепрошивки. Пожалуйста, установите драйвер Synaptics версии v15.1.6.0 или новее

или на 18.0.7.54 я получаю

Reflash не может найти обновления прошивки для устройства в этой системе

и на v 18.1.6.0 появляется диалоговое окно, которое просит меня ввести прошивку, но не имеет функции просмотра

Когда я проверяю настройки сенсорной панели в настройках / устройства / мышь и сенсорная панель, я получаю это сообщение (если установлены драйверы); удаление и повторная установка, как говорится, не работает

Невозможно подключиться к драйверу указательного устройства Synaptics. Если вы установили другой драйвер указательного устройства PS/2, удалите драйвер Synaptics, нажав кнопку «Да». Затем вам нужно переустановить драйвер указывающего устройства для внешнего устройства снова.

Есть довольно много сообщений, которые имеют ту же проблему с прошивкой, а некоторые имеют точно такой же ноутбук и пробовали те же вещи:

Не могли бы вы просто отключить мою сенсорную панель и снова включить ее? Я попытался это, а затем получил эту ошибку, которая при перезапуске не привела к работе тачпада:

Это устройство не может работать должным образом, пока вы не перезагрузите компьютер. Чтобы перезагрузить компьютер сейчас, нажмите «Перезагрузить компьютер». (Код 14)

Это новый тачпад? (новый / подержанный будет здесь, через Ebay)

Что происходит, когда устройство кирпича, как это?

|источник

1 ответ1

0

Я купил использованный тачпад у eBay и установил его. Тачпад работает сейчас. Я думаю, что если обновление прошивки завершится неудачно, и описанные выше шаги не приведут к его восстановлению, значит, тачпад заблокирован, и вам необходимо заменить его.

Некоторые заметки:

  • Сенсорные панели приклеены к корпусу - я только что сорвал их с помощью грубой силы, но сегодня я понял, что фен смягчил бы клей и сделал бы его менее подвижным
  • Сменных сенсорных панелей для ноутбука dv6 не было, к счастью я нашел одну за 9 долларов. Кто бы ни удалил это, сделал хорошую работу (клей выглядел нетронутым), который, где я понял, что фен - хороший шаг, когда я почти вытащил мой, не отрывая клей / липкую основу. На моем другом ноутбуке есть запасные сенсорные панели, так что это хит и промах.
  • Тачпад в dv6 постоянно крепится с помощью пластиковых заклепок (дюжина), удерживающих рамку тачпада. Мне пришлось вытолкнуть чуть больше половины из них (маленькие отвертки вклинились под края и пододвинуть каждую из них, пока она не откроется), чтобы заставить рамку отодвинуться достаточно далеко, чтобы вырвать тачпад. Затем я использовал суперклей на каждой заклепке (теперь отсутствует головка), а затем использовал пару плоских отверток, чтобы протолкнуть рамку вокруг каждой заклепки. Рама как бы щелкала по каждой заклепке и, казалось, держалась достаточно хорошо, пока клей не высох.
  • За 80 долларов я мог бы купить новый топплет с новой сенсорной панелью
  • Хорошая новость: верхнюю панель легко снять на dv6, три минуты, и она выключена
|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .