встроенная в ноутбук вебкамера показывает полный фиолетовый экран

Question

Мой ноутбук: HP EliteBook 8540w Я сейчас работаю на Windows 10 - та же проблема существовала на Windows 7--.

Моя проблема в том, что когда я запускаю свою камеру, она показывает только пурпурный шумный экран, сначала я думал, что камера была повреждена после того, как мой ноутбук упал на землю, но я обнаружил, что камера работает хорошо, когда я продолжайте нажимать на верхний край камеры.

Когда я нажимаю на верхний край камеры, экран немного поднимается, и фиолетовый цвет исчезает - по крайней мере, я ясно вижу себя -.

Я подозреваю, что объектив моей камеры сдвинут с места, и поэтому он работает, когда я продолжаю нажимать на верхний край.

Кто-нибудь может помочь проиллюстрировать проблему и как ее исправить? Заранее спасибо. Пожалуйста, если вам нужно больше информации / скриншоты, оставьте комментарий. И мне жаль, если я пропустил какую-либо деталь, которую я должен был упомянуть.

и вот несколько скриншотов:

До / после я продолжаю нажимать на верхний край

при первом запуске

нажимая и удерживая верхнюю часть веб-камеры

Answer 1

Скорее всего, вам нужно заменить модуль веб-камеры HP P/N 583219-001, поскольку при нажатии рядом с камерой он работает, что свидетельствует о плохом соединении, либо в кабеле, либо, скорее всего, на самом модуле камеры.

Посмотрите на страницу документа 28 (PDF, стр. 35), Компоненты дисплея, Руководства по обслуживанию данного ноутбука. Этот документ также четко показывает процесс разборки и замены модуля.

Есть вероятность, что вы могли бы разобрать дисплей и обнаружить, что модуль камеры как-то не на своем месте, и вы можете отрегулировать его, но я лично считаю, что это маловероятно. Это явно не проблема с драйверами / программным обеспечением.