У меня новый HP Envy 15 со встроенной веб-камерой под управлением Win 7. Это работает, но все изображения фиолетового цвета, что говорит мне о том, что красный и синий пистолеты работают, а зеленый - нет. Проблема обнаруживается как в их собственном программном обеспечении, так и в Skype.
Я поговорил со службой технической поддержки, и они попросили меня обновить BIOS, переустановить аппаратный BIOS для веб-камеры и обновить программное обеспечение веб-камеры. Поэтому это звучит как аппаратная проблема, но они не поддержат ее, если я не выполню полное восстановление, которое уничтожит мой диск со всем программным обеспечением, которое я потратил на настройку за последние пару недель.
Есть ли что-нибудь еще, что я могу попробовать? Я имею в виду не только покупку другой веб-камеры.
Мы ценим любые предложения.