Windows 10 не закрывается

Question

Я обновился до Windows 10 месяц назад, и с тех пор я не смог выключить (или перезагрузить) мой компьютер, кроме как удерживая кнопку питания.

Выбор Shutdown или restart из меню ничего не делает (не закрывает никаких программ)

Запуск shutdown -r -t 0 (или любая команда выключения из командной строки) приводит к сообщению об ошибке "процедура не найдена". (Я проверил, что он существует в папке system32)

Предпринятые шаги:

• удостоверился, что "быстрая загрузка" выключена
• убедитесь, что кнопки питания выключены
• заново создал мой профиль настроек электропитания
• запустил sfc /scannow и обнаружил несколько повреждений
• запустил chkdsk и вернулся без ошибок
• запустил обновления Windows, но он застрял в обновлении Home 1511, потому что не может перезапустить.
  • Я запустил Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. После выполнения 20% я получил сообщение об ошибке: "Удаленный вызов процедуры не выполнен"
  • Я удалил утилиту Toshiba Eco Smart и подтвердил, что обновления через Toshiba отсутствуют.

У меня есть Toshiba спутниковая Windows 10 x64.

Answer 1

Эта «процедура не найдена» ясно показывает, что в базовой системе что-то не так. Попробуйте запустить в cmd Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth , конечно , с правами администратора.

Если DISM не помогает, вы можете найти подсказки, просматривая Журнал событий, и посмотреть, есть ли какие-либо ошибки или предупреждения, вызванные во время попытки выключить компьютер, он может дать вам ответ о том, какое приложение вызывает его. , если есть.

Кроме того, вы можете попытаться найти драйверы менеджера энергопотребления в диспетчере устройств и переустановить их.

Если ничего не помогает, я думаю, вам следует переустановить Windows, выбрав «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Восстановление»> «Перезагрузить этот компьютер»> «Начать». Вы можете сохранить все свои файлы, но все установленное программное обеспечение будет удалено.