Это звучит как аппаратная проблема, но прежде чем можно будет сделать такой вывод, мы должны устранить проблему, чтобы избежать ненужной замены аппаратных компонентов.
Лучшее место для начала - спросить у Windows, почему он решил выключиться.
Скорее всего, Windows тоже не знает (если аппаратное обеспечение работало со сбоями, окна не вызывали само выключение), но если Windows знает, что произошло, это может оказать большую помощь.
К сожалению, в настоящее время я также не знаю, где именно эта информация может быть найдена. Я надеюсь, что другие супер пользователи могут указать на это.
Вероятно, есть несколько журналов ошибок, на которые мы можем посмотреть, но я не знаю, что это будет и где они будут, поэтому я надеюсь, что кто-то еще может написать об этом.
Теперь мы также можем немного устранить неполадки с оборудованием.
иногда компьютер внезапно выключается, чтобы предотвратить повреждение от перегрева.
Часто в BIOS можно установить значение температуры, при котором компьютер должен выключиться.
Вы можете начать с того, что держите руку рядом с компьютером, где выдувается воздух, и чувствуете, что он кажется необычайно горячим. Если это произойдет, есть изменения, ваш компьютер перегревается. Если он чувствует себя несколько прохладно, возможно, вентилятор даже не работает, или просто нет перегрева.
Более прямым подходом было бы загрузить программное обеспечение, такое как HW Monitor, из CPUID. Это программное обеспечение может многое рассказать вам о температуре вашего оборудования, а иногда и о вентиляторах. Существует бесплатная версия, которая может сделать свое дело.
Мы также можем иметь дело с неисправной памятью (RAM). Для этого вы можете загрузить и установить программу под названием memtest86+ (я рекомендую использовать memtest86+ over memtest86, да, есть разница) Это программное обеспечение устанавливается непосредственно на пустой USB-накопитель. диск является загрузочным, что означает, что вам нужно перезагрузить компьютер и загрузить программное обеспечение с флэш-накопителя, чтобы запустить его до запуска Windows.
Если вы запустите memtest86+, он просто проверит вашу память и сообщит о найденных ошибках (если они есть).
Если ваша память действительно неисправна, скорее всего, ее необходимо заменить.
это всего лишь несколько случайных попыток решить проблему. Очень сложно дать подходящий ответ на ваш вопрос без дополнительной информации о проблеме.