Примерно через 20 минут после включения и использования этот HP Beats Windows 10 (AMD Core Processor) отключается без видимой причины.
Я не уверен, где можно найти объяснение или причину этой проблемы, например, файлы журналов, поэтому мне нужна помощь в этом.
Я очень расстроен, и я не уверен, с чего начать устранять неполадки или что делать для решения.
У меня была похожая проблема. Мне потребовались недели и немалое количество денег, чтобы понять это, заменив блок питания и материнскую плату. Я предполагаю, что вынос здесь никогда не предполагает ничего.
Компьютер используется в кондиционированной комнате, не разогнанной, и в нем имеется миллиард вентиляторов, поэтому я предположил, что перегрев не был проблемой, пока я не загрузился в BIOS и не проверил температуру. Наблюдал, как она поднимается до 90 градусов. Эта фотография говорит обо всем.
Это не было очевидно из случайного взгляда на ВСУ. После очистки температура снизилась до 56 ° С и осталась там.
Это звучит как аппаратная проблема, но прежде чем можно будет сделать такой вывод, мы должны устранить проблему, чтобы избежать ненужной замены аппаратных компонентов.
Лучшее место для начала - спросить у Windows, почему он решил выключиться. Скорее всего, Windows тоже не знает (если аппаратное обеспечение работало со сбоями, окна не вызывали само выключение), но если Windows знает, что произошло, это может оказать большую помощь. К сожалению, в настоящее время я также не знаю, где именно эта информация может быть найдена. Я надеюсь, что другие супер пользователи могут указать на это. Вероятно, есть несколько журналов ошибок, на которые мы можем посмотреть, но я не знаю, что это будет и где они будут, поэтому я надеюсь, что кто-то еще может написать об этом.
Теперь мы также можем немного устранить неполадки с оборудованием. иногда компьютер внезапно выключается, чтобы предотвратить повреждение от перегрева. Часто в BIOS можно установить значение температуры, при котором компьютер должен выключиться. Вы можете начать с того, что держите руку рядом с компьютером, где выдувается воздух, и чувствуете, что он кажется необычайно горячим. Если это произойдет, есть изменения, ваш компьютер перегревается. Если он чувствует себя несколько прохладно, возможно, вентилятор даже не работает, или просто нет перегрева. Более прямым подходом было бы загрузить программное обеспечение, такое как HW Monitor, из CPUID. Это программное обеспечение может многое рассказать вам о температуре вашего оборудования, а иногда и о вентиляторах. Существует бесплатная версия, которая может сделать свое дело.
Мы также можем иметь дело с неисправной памятью (RAM). Для этого вы можете загрузить и установить программу под названием memtest86+ (я рекомендую использовать memtest86+ over memtest86, да, есть разница) Это программное обеспечение устанавливается непосредственно на пустой USB-накопитель. диск является загрузочным, что означает, что вам нужно перезагрузить компьютер и загрузить программное обеспечение с флэш-накопителя, чтобы запустить его до запуска Windows. Если вы запустите memtest86+, он просто проверит вашу память и сообщит о найденных ошибках (если они есть). Если ваша память действительно неисправна, скорее всего, ее необходимо заменить.
это всего лишь несколько случайных попыток решить проблему. Очень сложно дать подходящий ответ на ваш вопрос без дополнительной информации о проблеме.
Это было давно! Но я опубликую решение этого ... В основном проблема была первой. Убедитесь, что система HP Coolant System включена в процессах диспетчера задач. Это была одна из проблем. Далее уделите много внимания вашим расширенным параметрам в вариантах питания от аккумулятора:
Убедитесь, что у вас есть те же опции, что и у меня. Это решение, в основном, если вы слышите громкие звуки с вашего компьютера, когда он обрабатывает задачи. Если это не так, у вас чаще всего проблемы с самими Windows, либо ваш компьютер не в чистом состоянии. Сначала попробуйте ответ user267838 . Если это не сработает, переустановка Windows, безусловно, будет работать. Не волнуйтесь, данные не будут потеряны только после переустановки ОС. Надеюсь, это помогло!
Это можно сделать с помощью поиска в меню «Пуск» для управления компьютером. В окне «Управление компьютером» разверните « Системные инструменты» > « Просмотр событий» > « Журналы Windows» > « Система», затем прокрутите, пока не найдете событие « Ошибка» - оно должно быть красным (!). Просмотрите эти события ошибок, которые приведут причины сбоя системы.
Недавний пример - сбой одного из моих компьютеров, и в журналах указывалось, что во время перехода между состояниями сна произошла смена прошивки. Устройство продолжало зависать и вызывать проблемы с жесткими дисками. Проверка была завершена с перезагрузкой и теперь все работает нормально :).
Кажется, это общая проблема с новым обновлением Windows 10. Попробуйте это:https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM
Чтобы решить, по-видимому, случайные отключения нового ноутбука с Windows 10, я выбрал: панель управления> Параметры электропитания> Изменить настройки плана> Изменить расширенный ..> Спящий узел> Спящий режим после ..> на «никогда»
Ха-ха-ха!
У меня была похожая проблема на 2 ноутбуках HP, 8770 Вт и 8540 Вт, с Windows 10 Pro. Я открыл обе записные книжки и тщательно их почистил. Вся пыль была удалена, а вентиляторы чисты и работают. Я также очистил области охлаждения для CPU и GPU и поместил новый охлаждающий гель между CPU и GPU и радиаторами. Кроме того, я купил 2 внешних вентилятора и положил их под ноутбуки. Сначала ноутбуки работали нормально, но все же они нагревались, хотя в мониторе ресурсов не наблюдалось чрезмерного использования процессора. В результате я получил событие 41 для Kernel-Power с сообщением «Система перезагружена без предварительной чистой остановки. Эта ошибка может быть вызвана тем, что система перестает отвечать на запросы, аварийно завершает работу или отключается ».
Наконец я решил изменить схему питания при подключении: выключить дисплей через 30 мин .; никогда не усыпляю компьютер.
Через 30 мин. экран погас (как и должно быть), но система начала запускать вентилятор и становилась все теплее и теплее. В результате ноутбук выключился и в журнале событий событие 41 было снова зарегистрировано.
Теперь я изменил план питания при подключении: никогда не выключайте дисплей; никогда не усыпляю компьютер.
В результате этого вентилятор не был запущен, и система не нагрелась. В конце дня я закрыл крышку ноутбука, но позволил ноутбуку по-прежнему работать, чтобы автоматическое работало ночью. На следующий день ноутбук все еще работал нормально, и никаких критических событий (41) не было зарегистрировано.
Таким образом, я мог бы решить эту нежелательную случайную остановку, установив «выключить дисплей = никогда» и установив «перевести компьютер в спящий режим = никогда» при подключении. Система больше не нагревается ненормально.
Эта проблема НЕ всегда связана с аппаратным обеспечением / охлаждением. У меня самого не было этой проблемы, пока я не обновил до Windows 10. Я нашел несколько потенциальных причин:
Меню Windows> Настройки> Система> Питание и спящий режим> Дополнительные параметры питания> Выберите, что делает кнопка питания> Изменить параметры, которые в данный момент недоступны> Прокрутите вниз до параметров выключения: снимите флажок Быстрый запуск.
На странице параметров электропитания найдите план электропитания и выберите "Изменить параметры плана". При подключении измените настройки на "Никогда". Выберите, чтобы изменить дополнительные параметры питания. В разделе "Жесткий диск" измените "Отключить жесткий диск после" на 0, что должно изменить его на "Никогда". Выберите "Спать". Измените "Sleep after" на 0, что должно изменить его на "Never". В разделе "Разрешить гибридный сон" выберите «Выкл.». Измените "Спящий после" на "Никогда".
Обновления Windows могут автоматически обновляться, а затем перезагружаться. В разделе "Обновления Windows" измените его, чтобы он спрашивал вас перед перезагрузкой: "Настройки"> "Обновления и безопасность"> "Дополнительные параметры"> "Уведомить о расписании перезагрузки"
На этой же странице выберите Просмотр истории обновлений. Как и я, вы можете найти несколько неудачных обновлений. Я обнаружил, что они получены из накопительного обновления Windows 10 для KD3210721. Если вы щелкнете по одной из ссылок «Неудачно в MM/DD/YYYY», а затем нажмете "Подробнее" в появившемся всплывающем окне, вы сможете перейти на страницу с этим отдельным обновлением и загрузить его. Когда я сделал это, я попал на страницу с "Журналом обновлений Windows 10 и Windows Server 2016" и "Обновления для Windows 10 версии 1511", на котором было несколько дат, максимальная (последняя) из которых была 10 января 2017 года - KB3210721 (Сборка ОС 10586.753). Внизу была ссылка для получения автономного установщика из каталога Центра обновления Майкрософт для полного накопительного обновления, где была кнопка "Загрузить" для обновления.
Представитель Microsoft сообщил, что это может произойти в результате повреждения системных файлов. У меня были некоторые странные ошибки в моем системном журнале событий (доступный по клавише Windows + R, затем набрал compmgmt.msc). Итак, я запустил sfc /scannow . Это может помочь некоторым.
У меня были ошибки, связанные с драйвером Intel MEI. Я повторно загрузил и переустановил его с https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK- B-and-D34010WYK-B - это может помочь некоторым, но должно подтвердить, что у вас есть ошибка в вашем Журнале событий, прежде чем делать это. У меня не было никакого восклицательного знака на драйвере в диспетчере драйверов, только предупреждения журнала событий «LMS не может подключиться к драйверу Intel (R) MEI». Они не ушли после этой переустановки, поэтому я не знаю, может ли это все-таки быть виновником.
