Мы используем принтеры Dymo 450 Turbo с более чем 200 компьютерами, которые мы поддерживаем. У меня есть два компьютера, на которых у клиента есть проблемы. Аппаратное обеспечение систем, похоже, отремонтировано на компьютерах и работает под управлением Windows 7 Professional x64 . Когда я печатаю, возникает прерывистая задержка, которая может составлять до 20 секунд. Эти задания на печать очень маленькие (например, этикетка 2 x 1) и должны быть мгновенными.
Мы используем этот принтер с нашим программным обеспечением во многих местах, однако это место имеет ту же проблему с двумя компьютерами.
Я скачал последние версии драйверов от dymo. Я протестировал драйверы x64 и x86 (поэтому program files против program files (x86)). Обе проблемы имеют одну и ту же проблему: иногда она печатается сразу, а иногда с большой задержкой. При наличии задержки вы можете увидеть ошибку, отображаемую в состоянии печати, а затем через пару секунд она очищается и все печатается.
После ошибки он быстро обрабатывается, как обычно. Тогда последовательные отпечатки происходят быстро. Если вы оставите систему на некоторое время, она будет повторяться, когда первый отпечаток будет длиться вечно, если произойдет ошибка, а затем последующие отпечатки происходят быстро.
Я зашел в настройки питания и установил все на максимальную производительность, чтобы не было проблем со сном.
Я попытался изменить настройки драйвера, чтобы уменьшить возможности улучшенной печати и просто выполнить основные задачи, поскольку это все, что нам нужно для печати, но не повезло с этим, помогая решить проблему.
Я пытаюсь найти более подробную информацию об ошибке, когда она возникает, посмотреть, могу ли я что-то исправить, или определить, есть ли проблема с оборудованием / драйвером, связанная с буферизацией печати. Есть ли способ просмотреть журнал Windows при возникновении ошибки и получить более подробную информацию и определить, что является основной проблемой?
ОБНОВИТЬ:
Я получил следующие шаги от http://smallbusiness.chron.com/check-printer-logs-54952.html, который дает мне доступ к ошибке задания печати ...
Использование средства просмотра событий
Шаг 1
Войдите на компьютер или сервер, на котором установлен драйвер принтера, используя учетную запись администратора. В небольших средах это компьютер с физическим подключением к принтеру.
Шаг 2
Нажмите "Пуск", введите "eventvwr" (без кавычек) в поле поиска и нажмите "Enter".
Шаг 3
Разверните «Журналы приложений и служб», а затем разверните «Microsoft».
Шаг 4
Разверните «Windows» и «PrintService».
Шаг 5
Нажмите «Операционный» журнал. Если включено, вы должны увидеть список заданий на печать и событий печати, таких как удаление / добавление принтеров. Если журнал пуст, он не включен. Щелкните правой кнопкой мыши «Оперативный» и выберите «Включить журнал» для регистрации всех будущих заданий на печать.
Что интересно, я не вижу ошибки на этом экране. Я предполагаю, что 0x0 - это сообщение об ошибке без ошибок, поэтому уровень отображается как информация, а не как ошибка ... Любые идеи о том, как улучшить ведение журнала, чтобы увидеть, что реальная ошибка была / есть?