Раньше у пользователя был этикетировщик DYMO SE450, который работал прекрасно в течение нескольких месяцев, никаких проблем. Windows 7 pro, абсолютно никаких изменений конфигурации не было сделано, что бы оно перестало работать.
Недавно перестал работать. Поддержка DYMO дала список шагов, которые я выполнил до письма, а принтер все еще не установился. Программное обеспечение DYMO устанавливается нормально, затем у меня подключен принтер, но в диспетчере устройств он отображается как «неизвестное устройство». Я не могу добавить его через принтеры.
Мы даже заменили эту более старую модель нынешним поколением 450. Точно такая же проблема возникает. Я отчаянно нуждаюсь в ответе здесь, поскольку поддержка DYMO просто дает мне тот же самый старый шпиль. Я пробовал это несколько раз, вошел в систему как пользователь-администратор, и это просто. WONT. РАБОТА
Основным препятствием является то, что я нахожусь в другой стране для пользователя, имеющего проблемы, поэтому DYMO не будет вмешиваться в устранение неполадок, если я не на сайте.
данные шаги:
Закрыть Dymo Label Software
Отключите принтер Dymo от компьютера
Перезагрузите компьютер с отключенным принтером
Перейдите в Пуск> Панель управления> Программы и компоненты> и удалите Dymo Label Software v8
После завершения удаления вы идете и удаляете папку установки:
32 бита - C:\Program Files\DYMO (v.8.xx)
64bit - C:\Program Files (x86)\DYMO (v.8.xx)
5.1 Перейдите в C:\ProgramData и удалите папку DYMO.
5.2 Перейдите в C:\Users-Your-User-Name-\Documents и удалите папку метки DYMO
Перейдите в эту скрытую папку - C:\Users-Your-User-Name-\App Data\Local\ и удалите папки DYMO и Sandford, _L.P
Перезагрузите компьютер еще раз, чтобы убедиться, что изменения были внесены. Все еще держите принтер отключенным.
После перезагрузки компьютера загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения> Нажмите здесь <, чтобы установить DLS 8.5.3.
После завершения установки подключите принтер непосредственно к компьютеру, не используйте USB-концентратор или док-станцию и убедитесь, что Windows правильно находит и устанавливает принтер.
Откройте Панель управления> Устройство и принтеры и посмотрите, отображается ли принтер как принтер