Доступ к ограниченным сайтам возможен только с помощью WIRELESS; WIRED работает отлично

Question

Я пытаюсь помочь другу с проблемой, подобной которой я никогда раньше не видел.

У него новый ноутбук HP Win7 отлично работает при использовании проводного соединения с его домашней сетью (кабельный маршрутизатор Comcast). Другие машины, включая старый ноутбук WinXP, MacBook и новый ноутбук Dell Win7, также отлично работают при использовании проводного или беспроводного соединения.

Тем не менее, новый компьютер HP Win7 будет "работать" только при использовании беспроводного соединения. "Сорта" - это та часть, которая по-настоящему странна для меня. Это звучит безумно, но, по-видимому, он может получить доступ к сайтам в местном географическом регионе. Мой друг находится в пригороде Атланты и может, например, иметь доступ к сайтам из местных университетов, таким как www.gatech.edu, www.emory.edu, а также к сайту от местной компании, о которой известно, что ее серверы расположены в центре Атланты. Однако мой друг не может получить доступ к крупным национальным сайтам, таким как www.cnn.com, www.msnbc.com, www.nytimes.com и т.д. Когда я говорю "не могу получить доступ", я имею в виду, что он получает «Веб-сайт найден, ожидает для ответа "в строке состояния в течение длительного времени, то в конечном итоге ошибка о сайте не может быть получено.

Чтобы добавить к тайне, он МОЖЕТ получить доступ к www.google.com без проблем, может даже получить результаты поиска без проблем.

Я провел много исследований, и он заставил его попробовать различные предложения, но ни одно из них не сработало. Похоже, что любое объяснение, которое я нашел, не имеет смысла в отношении проблемы «может получить доступ к некоторым сайтам, но не к другим». Например, часто упоминаемая проблема - фильтрация MAC-адресов. Это имело бы смысл, если бы он не мог попасть на ЛЮБЫЕ сайты, но не объясняет, почему он может получить доступ к некоторым, но не другим.

Я в конце своего остроумия! Какие-либо предложения? К сожалению, устранение неполадок значительно усложняется тем, что мой друг не разбирается в компьютерах, и у меня нет физического доступа к рассматриваемой машине или сети. Я должен делать все удаленно по телефону, что утомительно, если не сказать больше.

Answer 1

Я хотел принять здесь меры, которые исправили мою проблему, хотя пять лет спустя. Очень похожая настройка, Win7 ноутбук на Comcast Xfinity. Беспроводное соединение получит ТОЛЬКО гугл, википедию, фейсбук, как небольшое количество сайтов. Все остальные были истекли. Мне пришлось прибегнуть к вызову Comcast.

Шаги, которые исправили мою проблему: Удаление беспроводной сетевой карты из Windows.

1. Пуск -> Выполнить -> devmgmt.msc
2. Щелкните правой кнопкой мыши по вашему адаптеру и выберите "удалить".
3. Нажмите OK (НЕ устанавливайте флажок для удаления драйверов)
4. перезагружать
5. Подключиться к беспроводному роутеру ssid

Успех (теперь я мог попасть на www.CNN.com, где я не мог раньше)

Answer 2

Похоже, на вашем беспроводном адаптере установлена неверная настройка MTU. Слишком большое значение MTU может вызвать именно эту проблему - возможность доступа к некоторым веб-сайтам, но не к другим.

Вручную определите наилучшую настройку MTU, а затем установите ее из командной строки. Хотя Windows 7 обычно выполняет автоматическую настройку «на лету», иногда она ошибается. Настройка MTU может отличаться для каждого сетевого адаптера, поэтому вы можете оставить свой проводной сетевой адаптер без изменений.

Answer 3

Несколько вещей с моей головы ...

1. Откройте командную строку от имени администратора и запустите «ipconfig /flushdns».
2. Откройте «Сетевые подключения», щелкните правой кнопкой мыши беспроводное соединение и выберите «Восстановить».
3. Измените DNS-серверы на своем беспроводном соединении на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Google DNS). Вы также можете изменить настройки DNS на своем маршрутизаторе, и если вы не хотите использовать Google DNS, используйте OpenDNS (но вам нужно зарегистрировать учетную запись).
4. Загрузите и запустите программное обеспечение WinSockFix.

Answer 4

Сначала удаленный доступ. Если он согласен разрешить вам доступ к своей машине, и машина может пойти туда, он может зарегистрировать бесплатную учетную запись Logmein.com и дать вам пароль. После этого он может отключить программное обеспечение и / или изменить пароль.

Вот некоторые предположения, которые я делаю, беспроводное соединение Wi-Fi, а не оператор сотовой связи, потому что это может быть совсем другой набор проблем.

Что касается Wi-Fi-соединения в Windows, я бы гарантировал, что маршрутизатор предоставляет IP-адрес и DNS (при условии, что он настроил их для проводных настроек). Я бы сравнил IPCONFIG /ALL проводных и WiFi соединений.

Если соединения WiFi выглядят хорошо, я бы пропинговал точку доступа, потому что сигнал WiFi мог быть плохого качества (хотя я не уверен, почему некоторые страницы будут загружаться, если только ошибки не будут загружаться только на маленьких страницах, а на более сложных сложных страницах возникнет ошибка из-за плохого качества сигнала WiFi.)

Если вы можете проверить связь с маршрутизатором, и настройки DNS такие же, как и для проводного соединения, возможно, какое-то программное обеспечение безопасности портит соединение. У меня были странные результаты при переходе ноутбука с проводного на WiFi. Оказалось, что Нортон заблокирует неиспользуемое соединение, поэтому, когда я перешел на слишком короткое время, чтобы он смог его перехватить. Вы можете отключить этот вид программного обеспечения для теста.

Это звучит как победитель проблемы, я желаю вам обоим удачи.

(Кстати, OpenDNS не требует учетной записи для использования, только если вы хотите использовать расширенные функции, такие как фильтрация, вам нужна учетная запись, чтобы она знала, какие настройки применить к вашему IP-адресу.)