ПРОБЛЕМА
Невозможно запустить Windows 8.1 из-за черного экрана. Нет указателя мыши. Иногда белый курсор вверху слева. Невозможно войти в безопасный режим: получить черный экран, но с рядом синих пикселей внизу или рядом красных пикселей вверху. Может войти в среду восстановления при загрузке с DVD или USB. Можете войти в UEFI.
Эта «функция» Windows 8.1 хорошо документирована на форумах и в основном связана с обновлениями. Потоки, которые наиболее близко соответствуют моему опыту:
Черный экран Windows 8.1 (определяет проблему со смешанными драйверами видео и предлагает заменить Windows.UI.Immersive.dll)
Черный экран после загрузки (проблема устранена после выхода из компьютера в течение 45 минут)
КАК ПРОБЛЕМА ПРИШЛА
Последние шаги, которые я предпринял в Windows 8.1, были следующими:
1) Были проблемы с установкой 2 обновлений. Одно обновление было большим (~ 800 МБ). Последовал совет удалить историю обновлений на сервере Windows, удалив папку SoftwareDistribution. Вместо этого я переименовал его и попытался переустановить обновления, но все равно безуспешно. Поэтому я удалил новую папку SoftwareDistribution и заменил ее старой. В процессе устранения неполадок были установлены два новых обновления. Я боюсь, что у меня нет записи имен обновлений, потому что я не могу войти в Windows 8.1, чтобы увидеть историю.
2) Учитывая, что установка обновлений не работала, я запланировал перезагрузку в безопасном режиме с сетью, чтобы я мог попробовать установить обновления в безопасном режиме.
3) При перезагрузке компьютера я получил черный экран после экрана загрузки UEFI !!
СИСТЕМА
AMD A10-6800K APU с видеокартой Radeon HD
4,10 ГГц процессор
Материнская плата MSI с BIOS E7721AMS V11.2
Corsair Force LS SSD 60 ГБ (установлена Windows 8.1 64 бит)
WDC 1TB Harddrive (содержит пользовательские файлы Windows через системную ссылку, которую я сделал)
1 широкоэкранный монитор
ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИСПРАВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
1) Заменил монитор (не широкоформатный) - первое, что я сделал.
2) Оставьте компьютер на несколько часов, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема, но это не так. Полагаю, это могло сработать в первый раз, когда возникла проблема, но мне потребовалось так много попыток загрузки с DVD-диска Windows, а затем с USB-диска и перехода в безопасный режим, что я бы нажал много раз. ключи, прежде чем пытаться просто покинуть компьютер, чтобы посмотреть, исправится ли он сам.
После пробовал из среды восстановления Windows после загрузки с DVD или USB
3) Искал для Windows.UI.immersive.dll на всем жестком диске Windows, но не найден с помощью команды dir [filename] /s в командной строке.
4) Автоматический ремонт оказался неудачным.
5) Обновление ПК выдало ошибку «Диск, на котором установлена Windows, заблокирован.Разблокируйте диск и попробуйте снова ». На одной веб-странице говорилось, что Windows могла забыть правильный порядок дисков / разделов и что отключение жесткого диска, отличного от Windows, может помочь, но я получил ту же ошибку при повторном запуске параметра «Обновить».
6) Попытался заставить Windows предоставить параметры загрузки, чтобы я мог выбрать безопасный режим. Ни F8, ни Shift+F8 не запускали безопасный режим. Попробовал следующую строку в командной строке: bdcedit /set {default} bootmenupolicy legacy . Ошибка: «Не удалось открыть источник данных конфигурации загрузки.Запрошенное системное устройство не может быть найдено ». Один поток сказал, что это может быть связано с запуском восстановления Windows с USB-накопителя, поэтому я попытался запустить его с разных USB-портов, а также с DVD, но это не имело значения для ошибки.
7) Запустите chkdsk d: /f /x из командной строки. Первый запуск: единственной найденной ошибкой было то, что некоторое свободное место было помечено как выделенное. Второй запуск: все ясно. Это не решило проблему, и я все еще получал черный экран в конце последовательности загрузки.
8) Попытался запустить команду sfc /scannow (рекомендуется здесь), но получил следующую ошибку: «Windows Resource Protection не удалось запустить службу восстановления»
ВОПРОС
Чтобы решить эту проблему, мне кажется, что я должен загрузить Windows, используя VGA с низким разрешением, а затем войти в Windows, чтобы откатить некоторые обновления или убедиться, что все обновления установлены правильно.Эта стратегия подтверждается этой веб-страницей: http://www.itpro.co.uk/desktop-software/22313/windows-81-problems-how-to-fix-them.
Есть идеи о том, как я могу это сделать?
Вся помощь высоко ценится.
Я могу войти в среду восстановления / восстановления, но не могу войти в безопасный режим. В этой среде есть плитка для настроек UEFI, но нет плитки для настроек запуска.