У меня есть ноутбук с Windows 10 Pro, который несколько дней пытался загрузить Win10 версии 1709, и он застрял в одной точке ... перезагрузка, настройка или ожидание не помогли.
Первое, что я сделал, чтобы решить эту проблему, - включил средство устранения неполадок обновления Windows и позволил ему устранить все обнаруженные проблемы. Однако это не помогло.
Прежде чем задать свой вопрос, позвольте мне просмотреть историю установки Windows 10 Pro на случай, если это поможет решить эту проблему.
Фон
После установки Windows 10 Pro с DVD-диска OEI я немедленно установил Symantec Endpoint Protection версии 14, прежде чем разрешить Windows 10 загружать все обновления. Оглядываясь назад, это могло быть ошибкой.
Во время всех последующих обновлений Windows Windows 10 версии 1709 продолжала жаловаться, что она несовместима с SEP. Я подумал про себя:«Нет проблем, я просто удалю SEP». Кажется, это известная проблема с SEP и Win10 версии 1709.
Следуя инструкциям по вышеупомянутой ссылке, я удалил Symantec Endpoint Protection AV и запустил очистку Symantec. Я также просмотрел реестр с помощью regedit и удалил все, что упоминало Symantec. Тем не менее, обновление Windows 10 до 1709 по-прежнему жалуется на то, что SEP блокирует установку.
Вопросы:
Насколько я могу судить, SEP ушел, но Win10 все еще думает, что он там. Я знаю, что могу полностью сдуть мою существующую установку Window10 pro и начать с нуля, но ...
Можно ли как-нибудь исправить эту ситуацию так, чтобы обновление M $ для Win10 Pro версии 1709 было установлено полностью без переформатирования моего диска и переустановки Windows 10 с DVD?
Кто-нибудь может объяснить, как Win10 обнаруживает, что SEP установлен?
Окончательное решение
Используя ответ harrymc, я нашел следующую запись о "совместимости" в C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log:
2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.
Затем я посмотрел в C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml и обнаружил, что он жалуется на ccsvchst.exe и smc.exe со статусом "UpgradeBlockUntilUpdate":
-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
Эти файлы находились в одной из моих папок для скачивания, где я распаковал программу установки SEP. После удаления этой папки Win 10 версии 1709 установлена правильно