МФУ HP CM2320 может печатать, но не сканировать

Question

После обновления до Windows 10 принтер будет печатать, но не сканировать. Вот что мы попробовали.

1. Запустите Центр обновления Windows и перезагрузите компьютер.
2. Удалите существующие драйверы изображений через диспетчер устройств.
3. Удалите существующие драйверы принтера через диспетчер устройств.
4. Удалите существующие принтеры через Устройства и принтеры.
5. Затем загрузите 32-разрядную версию HP Color LaserJet CM2320 MFP для Windows 10 с веб-сайта HP.
6. Запустите эту загрузку, чтобы удалить все компоненты.
7. Перезагрузите процессор.
8. Запустите загрузку снова, чтобы установить программное обеспечение.

Answer 1

Исправление состояло в том, чтобы удалить и переустановить все драйверы устройства.

Answer 2

Сначала удалите программное обеспечение HP на своем компьютере.

После этого загрузите полное решение для серии HP Color LaserJet CM2320 MFT для Windows 10 32 или 64-разрядной версии, на котором установлен ваш компьютер.

Я сохранил файл на рабочий стол.

Затем перейдите к значку Интернета в системном трее (в правом нижнем углу экрана и щелкните правой кнопкой мыши значок). Это даст вам список интернет-опций и определит опцию, к которой вы сейчас подключены. Нажмите на кнопку Отключить.

Теперь дважды щелкните на загрузке HP на рабочем столе. Драйверы принтера будут загружены на ваш компьютер. В конце вы получите сообщение об ошибке. Закройте его, и вы увидите, что диски были установлены, а также доступны опции факса и сканирования для использования и печати.

С наилучшими пожеланиями.