Драйвер устройства мыши Windows 10 HID поврежден или отсутствует

Question

Внезапно после сбоя питания, из-за которого мой компьютер внезапно отключился, я заметил, что указатель мыши отсутствовал после запуска компьютера. Когда я зашел посмотреть состояние устройства, оно показывало желтый треугольник, и в статусе устройства отображалось следующее сообщение.

Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)

{Unable to Load Device Driver}
%hs device driver could not be loaded.
Error Status was 0x%x

Я попытался обновить драйвер, но это не работает. Управлять моим компьютером стало очень сложно. Пожалуйста помоги.

Answer 1

Есть много вещей, которые вы можете попробовать (конечно, вам понадобится другая мышь или используйте MouseKeys для выполнения некоторых действий):

1. Включите F8 во время загрузки, открыв консоль от имени администратора и напечатав:

   bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
   

2. Нажмите клавишу F8 во время загрузки, а затем выберите параметр « Последняя удачная конфигурация» (дополнительно).

   

3. Перейдите в безопасный режим и посмотрите, правильно ли распознан ваш драйвер. Если он распознается, то, скорее всего, программа, которую вы запускали, нанесла ущерб.

4. Удалите драйвер мыши, затем отключите его от компьютера, а затем снова подключите. Будьте внимательны при выборе флажка во время удаления драйвера, который позволяет полностью удалить драйвер.

5. Используйте программу наподобие SamDrivers (бесплатная) и установите драйверы с помощью программы SDI Drivers, включенной в SamDrivers. Ваша система может сказать вам, что ваши драйверы полностью обновлены, но это не всегда так.

   

Я предлагаю оставить клавишу F8 включенной во время загрузки, но если вы хотите отключить ее, просто откройте консоль от имени администратора и введите:

bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard

Answer 2

По-видимому, сбой питания вызвал некоторый ущерб для Windows, который необходимо исправить.

• Проверьте состояние жесткого диска и исправьте все ошибки, используя chkdsk
• Проверьте целостность Windows с помощью sfc /scannow
• Используйте DISM : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• В крайнем случае, выполните восстановление Установите Windows 10 с обновлением на месте.

Убедитесь, что у вас есть хорошие резервные копии перед началом.

Answer 3

Используйте Восстановление системы, чтобы восстановить вашу систему (и драйвер) обратно в рабочее состояние.

Answer 4

1. Перейдите в свой поиск Windows, введите "драйверы" и "обновления драйверов устройств" должны появиться.

2. Нажмите на нее, затем перейдите к "Мыши и другие указывающие устройства".

3. Нажмите на нее, затем перейдите к вашей мыши (появится, если она подключена), щелкните правой кнопкой мыши по ней, затем "Обновление программного обеспечения драйвера".

4. Выберите "Поиск автоматически", и он должен загрузить новейшие драйверы для вас.