Черный экран с курсором во время обновления до Windows 10

Question

Поэтому я пытаюсь перейти на Windows 10 уже неделю. Я попытался выполнить обновление через Центр обновления Windows, через .exe инструмента создания мультимедиа и через созданный носитель USB.

Совсем недавно я пытался установить Windows 10 через Windows Update. Он прошел через весь процесс (ужасно медленно), и я лег спать. Когда я проснулся этим утром, мне сказали, что он готов перезагрузиться, чтобы завершить обновление. Я нажал кнопку "обновить сейчас" или что-то еще, и прыгнул в душ. Когда я выходил из душа, у моего компьютера был черный экран с курсором и разрешением, которое выглядело как 640x480 или что-то похожее маленькое.

Как я могу исправить эту проблему? Какими должны быть мои дальнейшие шаги по его устранению? Я думаю, что мой следующий план атаки будет заключаться в отключении всех USB-устройств до следующего включения для обновления. Отключение всех вторичных накопителей будет после этого. Это кажется разумным? Будет ли в файле setuperr.log какая-либо информация о том, что могло вызвать проблему с черным экраном?

Мои системные характеристики:

• ASUS M5A99FX Pro R2.0
• AMD FX-8320
• Corsair Vengeance 16 ГБ 1600 МГц (4x4)
• Samsung 840 Evo 250GB (и 3 других накопителя для игр и т.д.)
• EVGA GTX 970 SSC 4 ГБ

Безопасная загрузка отключена. Быстрая загрузка отключена. Я удалил все драйверы дисплея, кроме тех, которые предназначены для моего графического процессора (на моей материнской плате нет встроенной графики), а также любые сторонние программы отображения. Я удостоверился, что обновил мои драйверы NVidia до того, который работает на Windows 10. Когда произошел перезапуск, к дисплею был подключен только один монитор. Обновление Windows было обновлено настолько, насколько это возможно. Checkdisk был запущен до перезапуска и имел дело с любыми найденными проблемами. Регион и местоположение были дважды проверены как совпадающие везде в системе. Соответствующие службы Windows были установлены на автоматический. Моему системному зарезервированному разделу был назначен буквенный диск на тот случай, если Windows не смогла его найти, так как я прочитал несколько проблем, в которых это решало проблемы людей. Я пробовал команды клавиатуры для переключения выходов дисплея. Я пробовал команды клавиатуры, чтобы включить окно рассказчик, чтобы увидеть, могу ли я перемещаться по любому меню, которое может быть там. Несмотря ни на что, черный экран с курсором все еще остается. Нет звука. Я читал, что это может быть вызвано картой Wi-Fi; У меня нет карт Wi-Fi.

После перезагрузки компьютера он вернется к Windows 8.1, потому что 10 не будет установлен правильно, поэтому мне не повезло, что бы я ни делал на этом этапе.

Чистая установка невозможна и не является предпочтительной. У меня была похожая проблема при попытке чистой установки 8.1, поэтому я волнуюсь, что чистая установка все равно вызовет у меня ту же проблему, и я не могу позволить себе снова остаться без операционной системы. При обновлении ранее я брал его где-то, чтобы избавить меня от головной боли. Однако на этот раз я полон решимости решить эту проблему.

Заранее спасибо.

Answer 1

По возвращении домой с работы, мне кажется, что лучший способ обойти черный экран с курсором неизвестного разрешения - просто играть в игру ожидания в течение неопределенного времени (это было дольше, чем 20 минут и меньше, чем 8 часов). Стоит отметить, что этот черный экран появился сразу после загрузки и до того, как произошел процесс "обновления окон" с кружком на черном фоне, так как не было драйверов, которые были бы неправильно установлены в этой точке.

Кроме того, как только он прошел этот черный экран с помощью только курсора и на экране с заголовком "Обновление Windows" и кружком на черном фоне, он замерз на 25% при обновлении с подпроцентом "Копирование". файлы и драйверы "(или что-то похожее) на 84%. Я смог решить эту проблему, выключив компьютер, удерживая кнопку питания на моей башне и отсоединив кабель SATA от моего привода DVD.

Я снова включил свою машину и вернулся на черный экран с курсором. Я подождал, может быть, десять минут, пока меня не перевели на экран "Восстановление предыдущей версии Windows", после чего я перешел на другой черный экран с неправильным разрешением и курсором. После ожидания еще десяти минут мне был представлен экран входа в систему 8.1.

Мне пришлось переустановить некоторые драйверы для моего компьютера через обновление Windows (которое должно было быть потеряно в какой-то момент в процессе обновления / понижения версии), а затем попытался выполнить обновление до Windows 10 еще раз. Процесс занял намного больше времени, чем я ожидал для моей машины, но к тому времени, когда я проснулся этим утром, мой компьютер успешно обновился до Windows 10.

TL; DR (1/2): если в будущем кто-то наткнется на это с такой проблемой, как у меня (когда появляется черный экран с курсором, но ничто иное НЕ ДЕЙСТВУЕТ до круга "Обновление Windows" на черном экране), ожидание, кажется, решает это.

TL; DR (2/2): Если оттуда ваша машина зависает на 25% в результате обновления с копированием файлов и драйверов на 84%, выключите компьютер и отсоедините кабель sata вашего DVD-привода. Попытайтесь выполнить обновление до Windows 10 (я сделал это через Центр обновления Windows), и, похоже, это работает.