Outlook показывает конфликтующие времена для отправленных сообщений

Question

Один из наших конечных пользователей отметил странную проблему, с которой они время от времени сталкивались. Что происходит, это:

• Пользователь отправляет электронное письмо из Outlook для Mac 2015
• Пользователь смотрит, когда письмо было отправлено, и видит противоречивую информацию.
• В некоторых областях будет отображаться дата отправки электронного письма в пятницу (в качестве примера), которая была правильной датой
• В некоторых других местах будет показано, что электронное письмо было отправлено в четверг (это было бы возможно только во время путешествия во времени).

Я сделал так, чтобы пользователь проверил это в веб-почте, чтобы исключить любые локальные проблемы с приложением, и проблема сохраняется и там. Скриншот:

Кто-нибудь видел это раньше?

Еще одна проблема, с которой периодически сталкивается этот пользователь, заключается в том, что сообщения электронной почты будут выходить из строя в Outlook, то есть при просмотре сообщений, отсортированных по времени, будет получено письмо с 16:30, отсортированное с 13:00 до 14:00. Я не знаю, связано ли это или нет.

Мы используем Office 365, локально ничего не размещено.

Любая помощь здесь будет принята с благодарностью!

Answer 1

Было ли письмо действительно написано в четверг (или раньше)?

Проверьте заголовки сообщения ... Иногда сообщение помещается в очередь в папке исходящих сообщений отправителя или на любом из серверов между ним и вами. Когда это происходит, вы иногда получаете метку времени создания и метку времени отправки, которая может по-разному отображаться в разных частях Outlook.

Кроме того, если один и тот же пользователь постоянно ошибается, возможно, что системное время на его компьютере отключено ... это приведет к одной отметке времени от клиента и совершенно другой от (более вероятно правильного) сервера.

Answer 2

Когда пользователь впервые регистрируется в Office 365, он должен выбрать свой часовой пояс. Пользователи, как известно, игнорируют любые настройки и часто имеют проблемы из-за этого. Вы можете проверить это под их вариантами:

Кроме того, протокол определенно является результатом отправки почты из клиентского приложения по сравнению с использованием веб-интерфейса. Если у вас есть пользователь, отправляющий тестовое электронное письмо из OWA, вы, вероятно, увидите, что время совпадает в минутах, а количество часов одинаково одинаково.

Наконец, если электронные письма сортируются в режиме разговора, вы получите странное поведение сортировки, потому что заголовок беседы показывает время и дату самого последнего электронного письма, но каждое электронное письмо будет иметь свое собственное время и дату. Это также может объяснять, почему при просмотре в отправке кажется, что время электронной почты различается по минутам. В отправленном заголовке всегда будет отображаться самое последнее время, но если вы откроете старое сообщение в этом разговоре, в заголовке будет показано более старое время.