Пару недель назад сенсорная панель моего ноутбука (HP Envy TouchSmart 14-k110nr) начала немного нервничать. Я подумал, что это, вероятно, из-за грязи и вытер его безалкогольным чистящим средством, но это не помогло, и проблема постепенно усугубилась. На сенсорной панели есть определенная точка, которая перемещает курсор в неожиданное место, когда я касаюсь его. Иногда тачпад регистрирует касания как пинч-и-зум и через короткое время становится полностью ошибочным или не отвечает. Это определенно не проблема программного обеспечения, так как я не менял драйверы или что-то еще. Он действует одинаково как на Windows, так и на Ubuntu.

Из любопытства я открыл ноутбук и отключил аккумулятор (он не заменяется пользователем.) Когда я включил компьютер без батареи, сенсорная панель снова стала работать нормально. Я думал, что это как-то исправлено, поэтому я выключил его, подключил аккумулятор и запустил компьютер. Сенсорная панель снова взволнована. Я попытался извлечь и снова подключить аккумулятор, и то же самое произошло.

Каким-то образом батарея приводит к странным действиям сенсорной панели. Что может быть причиной этого? Есть ли способ это исправить? Я много раз подвергался воздействию статического электричества, когда раньше прикасался к компьютеру, может ли это быть причиной?

Благодарю.

1 ответ1

1

Я позвонил в службу поддержки клиентов HP, и они помогли мне решить проблему. Вот решение:

  1. Отсоедините адаптер переменного тока и выньте аккумулятор.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 20 секунд, чтобы отключить питание.
  3. Вставьте аккумулятор обратно.

Вот и все. При перезапуске тачпад работал нормально. Мне сказали, что есть обновление BIOS, поэтому я его тоже установлю.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .