У меня есть Gateway P7811FX, который загружает две Win7 и Vista. Он работал отлично больше года, пока несколько недель назад я не получил свой первый в мире BSOD. Как видно из названия, код был 9F, который, когда я гуглял, кажется, что в основном это происходит при изменении состояния питания (нет) или при использовании жесткого диска Firewire (тоже нет).

Моим первым подозрением была проблема с драйверами, Win7 все еще была новой и все, и недавно обновив драйверы моей видеокарты, я снова загрузился в Vista, которую я даже не коснулся почти месяц. Это работало ровно в течение дня или около того, но в последнее время оно также исчезло, та же ошибка STOP 9F.

Я начинаю беспокоиться - на него все еще распространяется расширенная гарантия BB, поэтому, если я смогу доказать, что есть проблема с оборудованием, я смогу исправить ее в кратчайшие сроки, но, похоже, на самом деле ничто не вызывает проблему. Иногда он проходит через требовательные игры в течение нескольких часов без сбоев, затем BSOD, в то время как у меня есть 3 вкладки, открытые в веб-браузере. Иногда он взрывается, когда я вообще не пользуюсь компьютером - думаю, однажды он мог даже проснуться от отключения экрана (но не приостановки или спящего режима) для зависания.

Моя главная проблема заключается в том, что если я не могу воспроизвести проблему, я не знаю, как доказать, что это происходит, или определить, была ли она исправлена после отправки. Что нужно сделать, чтобы устранить такую проблему, особенно в интегрированной системе, такой как ноутбук, где вы не можете просто начать замену компонентов, пока не найдете ненадежную?

ОБНОВЛЕНИЕ: согласно этому сообщению я скачал и запустил BlueScreenView и а) все мои BSODы были на самом деле 9Fs, б) все они были вызваны адресом "ntoskrnl.exe+71f00" (так что я предполагаю, что моя теория драйверов отсутствует?), И в) было только 8 на Win7 с 11/24, хотя кажется, что стало хуже на прошлой неделе. Не уверен, насколько это помогает, но вы идете.

1 ответ1

0

Такая проблема может быть объяснена двумя способами: аппаратным или программным.

Тем не менее, в вашем конкретном случае я понимаю, что у вас никогда не было этих проблем в Vista, что вы не трогали Vista с тех пор, но та же самая проблема сейчас возникает в Vista.

Очень важно, чтобы не было обновлений драйверов для Vista, но теперь это BSODing. Так как Vista и Win7 имеют одинаковую базу драйверов, если для Windows Update установлено автоматическое обновление, это загрязняет мою рассмотренную выше логику. (пожалуйста, подтвердите, что не было.)

Для меня это является достаточным доказательством того, что проблема аппаратная, достаточная для активации гарантии.

Просто чтобы убедиться, что вы можете просмотреть журнал событий, запустить memtest86+ и установить некоторые инструменты мониторинга:

GPU-Z сообщит вам температуру видеокарты
SpeedFan для процессора
Active @ Hard Disk Monitor для жесткого диска.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .