Как доказать, что письмо отправлено?

Question

У меня в руках спор, по которому другая сторона (агент недвижимости арендодателя) недобросовестно заявляет, что не получила письмо, которое я действительно отправила.

Мои вопросы: как можно доказать, что письмо действительно было отправлено?

Пока что методы, о которых я уже подумал:

• Скриншот письма в папке исходящих
• Пересылка копии оригинального письма

Я знаю о других вещах, таких как заголовки HTTP/ SMTP и т.д., Которые также существуют.

• Полезны ли они для моих целей, и если да, то как мне их извлечь?

Данное сообщение было отправлено с использованием веб-почты Yahoo ( http://au.mail.yahoo.com/ ).

---

Изменить: я не ищу юридическую консультацию здесь, просто технические советы о том, как собрать эту информацию.

Answer 1

Большинство людей шокированы, когда узнают об этом, но электронная почта фактически не гарантирует, что она когда-либо достигнет назначенного пункта назначения.

Это может потерпеть неудачу по разным причинам. Это могло просто не прибыть (по нескольким причинам) или могло быть перенаправлено в папку спама получателей по некоторой причине. Если вы считаете, что электронное письмо не было доставлено, отправьте его снова. Обычно я пересылаю оригинал, чтобы получатель знал, что я пытался.

Вы можете включить «чтение квитанции» или «возврат квитанции», что автоматически отправит вам электронное письмо обратно, но получатели часто отключают эту функцию, потому что в прошлом так часто злоупотребляли спамерами.

Уилл покрыл почти все остальное в своем ответе.

Answer 2

Там нет ничего 100%, что вы можете использовать, чтобы доказать самостоятельно.

Если у вас был собственный почтовый сервер, вы можете показывать исходящие журналы, однако они могут быть сфальсифицированы.

Вы можете использовать квитанции чтения, но опять же, они могут быть сфальсифицированы.

Лучше всего, если вы используете сторонний почтовый сервер, который является беспристрастным, и они могут предоставить журналы, которые должны служить доказательством.

Вам может повезти, если вы отправите электронное письмо в Yahoo (и скажете, что готовы платить за их время по этому вопросу) и попытаетесь получить журнал / подтверждение того, что электронное письмо было отправлено в определенное время или в определенную дату.

Я не уверен, что вы можете принудить их к этому, если место, в котором вы нуждаетесь, не вовлечено в уголовное дело ... Это может работать для гражданских, но вам понадобится решение суда.

В противном случае, если он находится в вашем почтовом ящике с указанием времени и даты, это трудно / невозможно подделать на веб-сервере электронной почты (просто проверьте, что изменение даты / времени и отправка не притворяются). Затем распечатайте, и если вам нужно пойти в суд, у вас всегда может быть ноутбук, 3g флешка и проектор и доказать, что оно было отправлено ... но опять же, только если можно доказать, что вы не можете подделать это.

Answer 3

К сожалению, как и в случае с физическими письмами, подтверждение отправки не является подтверждением получения.

Хотя электронная почта отображается как отправленная в вашем почтовом клиенте и, вероятно, будет отображаться как отправленная на почтовом сервере вашего интернет-провайдера, между ним и конечным получателем будет (много) других почтовых серверов. При каждом из них электронная почта могла быть потеряна или задержана, поэтому вполне может быть, что агент по недвижимости вашего арендодателя говорит правду (хотя я признаю, что более вероятно, что они лгут).

Чтобы получить подтверждение получения, вам потребуется эквивалент зарегистрированного почтового отправления здесь, в Великобритании, где получатель должен подписать письмо.

Answer 4

Существует веб-сайт readnotify.com , который подтвердит, отправили ли вы электронное письмо, и сообщит вам, было ли это письмо открыто или нет. Например, предположим, что вы регистрируете свою электронную почту jdoe@example.net на readnotify.com, хорошо, тогда, если вы отправите письмо на jbloggs@example.com через readnotify.com, вы можете добавить его в конце адреса электронной почты. в поле «Кому» jbloggs@example.com.readnotify.com. Электронная почта направляется через сервер readnotify и веб-страницу, которую вы используете для входа на readnotify.com с использованием вашего зарегистрированного адреса электронной почты (например, jdoe@example.net) с выбранным вами паролем. Затем вы можете просмотреть, что электронное письмо было отправлено и время его открытия jbloggs@example.com.

Первоначально я скептически относился к этому, поскольку не существует известного метода или доказательства того, что электронное письмо действительно было отправлено по ряду причин, например, из-за того, что маршрут к получателю был прерван, неправильный адрес электронной почты был использован случайно (это случается со всеми нам, спешите пропустить жизненно важное письмо из электронной почты и полностью убежден, что мы отправили его!) и возвращает обратно отказов, сказав, что адрес электронной почты не существует, почтовый сервер отвалился из-за интернета, ошибки DNS, даже разрыв интернет-канала в страну назначения или даже ваш адрес электронной почты помечен как нежелательная / спам ... список идет на ... чтобы подвести итог, невозможно сказать .. кроме наличия отправленной папки в вашем почтовом клиенте, таком как Outlook, Thunderbird и т. д ...

Но каким-то образом readnotify действительно работает. Только не спрашивайте меня, как он это делает, он, очевидно, оставляет след в электронном письме, и когда предполагаемый получатель открывает его, каким-то образом readnotify получает какое-то сообщение о том, что электронное письмо было открыто, и как долго и т.д. что это работает, но это мое мнение.

Длинный и короткий способ сделать это состоит в том, чтобы заставить интернет-провайдера обеих сторон согнуться, чтобы отправить вам запись о том, что электронное письмо было отправлено ... проверьте ваши местные законы и т.д., Так как я уверен, что у вас будет что-то в соответствии с закон о защите данных (если такая вещь существует в вашей стране)...

Answer 5

Вы можете попробовать связаться с провайдером агента по недвижимости и попросить предоставить журналы. Если в журналах указана ваша электронная почта, значит, вы доказали, что отправили ее агенту. Конечно, агент все еще может утверждать, что не получил ваше письмо.

Answer 6

Существует новый сервис (с которым я связан), который называется The Evidence. Обычно вы добавляете шаблон к адресу электронной почты получателя, который называется eEvid.

Например, если вы отправляете электронное письмо на адрес john@smith.com , вы на самом деле отправляете его на john@smith.com.eevid.com . Когда электронное письмо поступает Джону Смиту, нет никаких признаков того, что оно было отслежено (Джон Смит не знает), и при этом оно не просит Джона Смита что-либо сделать. Он совершенно не знает о том, что электронная почта была сертифицирована. Как отправитель электронного письма, вам сразу же предоставляется Сертификат подтверждения (по электронной почте).

Это бесплатно для учетной записи ограниченного использования.

Answer 7

Ну, на самом деле это не способ доказать, что электронное письмо было отправлено, но мне иногда нравится самому BCC (возможно, даже альтернативной учетной записи электронной почты) видеть, что почтовый сервер что- то сделал с этой важной электронной почтой.

Answer 8

Я не могу помочь вам в этом конкретном случае, гораздо больше, чем другие ответили на ваш пост, но у меня есть хорошее предложение на будущее.

Вы можете использовать copyconfirm.com.

Это простой инструмент, который точно решает эту проблему. Вы можете легко доказать, что отправили, когда отправили и кому. Я использую частную учетную запись, так что это ничего не стоит вам (если вы не используете его слишком много ..)

Answer 9

Единственный способ - включить "Чтение квитанций". В Outlook вы можете сделать это, перейдя в меню Сервис -> Параметры -> Настройки -> Параметры электронной почты -> Параметры отслеживания -> Отметьте "Читать квитанции".

Но даже в этом случае получатели могут игнорировать квитанцию и отказаться от ее отправки ... Однако если они все же нажмут "ОК" в диалоговом окне "Отправить квитанцию", у вас будет доказательство того, что они его прочитали ...

Answer 10

Отправляйте свои электронные письма через eevid.com, бесплатную службу, которая доставит вашу электронную почту предполагаемому получателю и отправит вам обратно файл PDF с цифровой подписью, который подтверждает его содержание и доставку. В считанные секунды и без вмешательства получателя.

Answer 11

Если вы хотите подняться на этот уровень, попросите вашего законного представителя вызвать в суд журналы интернет-провайдера и его компьютер. Попросите судебного эксперта пройти их. Это "может" показать квитанцию. Если не считать этого, электронная почта является протоколом "наилучшего усилия" и не гарантирует доставку. Есть несколько способов показать, что вы, возможно, пытались отправить, но, кроме проверки систем получения, нет другого способа доказать получение, о котором я знаю.

Вы также должны проконсультироваться с кем-то в юридическом, где вы живете. Если я не ошибаюсь, в прецедентном праве было указано, что доказательство попытки отправить платеж все еще бесполезно. Были случаи, когда люди отправляли платежи по почте, а письма были потеряны. Им удалось заставить почтовую систему удостовериться, что письмо было потеряно во время транзита, но решение пошло против них, поскольку риэлторская компания не имела возможности узнать об этом и не ожидала, что у них будет долгое время ждать из-за третьей стороны. отказ.

Как всегда, получите хороший юридический совет.

Answer 12

Readnotify.com встраивает удаленное невидимое изображение в ваше тело письма. Имена изображений уникально кодируются, что позволяет серверу знать, что определенное электронное письмо было открыто. Этот метод, также используемый спаммерами, очевидно, поднимает соображения конфиденциальности; кроме того, многие почтовые клиенты, такие как Outlook, по умолчанию блокируют загрузку удаленного контента по соображениям безопасности.

Copyconfirm.com довольно хорошо проверяет содержимое письма, которое они получают через "Cc", но не предоставляет никакой информации о том, достигло ли письмо также получателя "To".

Eevid.com отлично справляется со своей задачей, так как проверяет содержимое электронной почты и ее доставку на почтовый сервер получателя. Что я нахожу особенно привлекательным из их подхода, так это то, что он основан исключительно на стандартах Интернета, уже принятых во всем мире, и дает достаточно веские доказательства.