Нет новых сообщений в папке «Входящие» с использованием Outlook 2013, IMAP, но сообщения отображаются в Отправленные

Question

У меня проблема, похожая на эту, но предоставленный ответ не решил ее.

Симптомы. Используя службу электронной почты, не относящуюся к Gmail, я настроил IMAP на нескольких устройствах, используя одинаковые параметры, и этот единственный экземпляр Outlook работает неправильно. Я вижу каждое электронное письмо, которое я отправляю в папку «Отправленные», и я вижу новый спам в своей папке «Спам», но в папке «Входящие» ничего нового не появляется. Следующая ошибка появляется в проблемах синхронизации несколько раз каждый раз, когда я запускаю Outlook:

20:44:54 Synchronizer Version 15.0.4551.1004
20:44:54 Synchronizing Mailbox 'xxx@yyy.zzz'
20:44:54 Synchronizing Hierarchy
20:44:57 Error in folder 'spam'
20:44:57         [800CCCD2-0-0-733]
20:44:57 Terminated in error
20:44:57         [800CCCD2-0-0-733]

... с именами "спам", "отправлено" и "корзина" в качестве папок с ошибками. Те папки, которые, кажется, работают. Размер папки не изменяется для папки «Входящие», поэтому я не думаю, что они загружаются.

Я пробовал:

• переименование OST, заставляя Outlook, чтобы воссоздать OST
• изменив параметр «почта, чтобы оставаться в автономном режиме» с и на "все"
• запуск Outlook в безопасном режиме
• удаление и воссоздание моего почтового профиля
• Ремонт офиса
• удаление Office (с помощью этого инструмента) и его повторная установка
• загрузка в чистой загрузке
• отключение брандмауэра
• сброс представления в Outlook

Никакие опции, доступные через веб-интерфейс cpanel моего провайдера электронной почты, не связаны с этим.

Я буду следить за этой веткой и с удовольствием предоставлю более подробную информацию или выполнил все рекомендуемые шаги.

Answer 1

Я вижу это несколько раз в неделю с различными клиентами на Outlook 2013.

(НАИБОЛЕЕ ОБЩИЙ)
1. Отключить или удалить сторонние плагины (особенно AntiSpam)

(МЕНЕЕ УПОТРЕБИТЕЛЕН)
2. Измените параметры отправки и получения, чтобы загрузить только папку «Входящие»

(ДАЖЕ МЕНЬШЕ ОБЩЕГО)
3. Убедитесь, что вы подписаны на папку «Входящие»

(Временное решение, которое всегда работает)
4. Если все вышеперечисленное не удалось, добавьте учетную запись IMAP еще раз, чтобы у вас было два экземпляра в одном профиле. Установите только что добавленный экземпляр IMAP по умолчанию (это также изменит хранилище данных по умолчанию). Дайте Outlook время переместить данные в новый экземпляр, затем удалите старый экземпляр учетной записи. Это обходной путь, но он работает. Это лучше, чем создавать новый профиль, если вам нужны контакты, календарь и задачи. Кроме того, вы можете выполнить резервное копирование в .pst, создать новый профиль, а затем импортировать, но это более сложная задача, если только вы не используете Outlook только для электронной почты.

Предупреждение!!!: Outlook 2013 прикрепляет все данные к вашей учетной записи, загруженные в Outlook. Если вы удалите файл данных /pst перед его настройкой, вы не сможете открыть его как PST-файл, как в предыдущих версиях Outlook! Вы потеряете все контакты, календарь, задачи, если удалите учетную запись, прежде чем настраивать ее снова.

Answer 2

Я думаю, что я мог бы найти решение. Я не могу объяснить, почему, но, похоже, это работает с моей стороны, по крайней мере. Я начал просматривать папки и увидел, что Outlook создал свои собственные папки «Отправленные», «Черновик» и «Корзина». Но в своем поиске, чтобы прояснить ситуацию, я наткнулся на этот сайт: http://www.msoutlook.info/question/736 Поэтому я попытался установить «Путь к корневой папке», в результате чего Outlook создал новые Sent, Draft и Trash. папки снова, но также, это начало загружать Входящие! Я просто набрал «Входящие» в качестве пути. Вложенные папки исчезли (поскольку папки, отличные от папки «Входящие», были вложены ранее. Теперь они появляются прямо под папкой «Входящие», как моя учетная запись Exchange над ней ...

Может быть, это работает и для вас ...?

Answer 3

Я исправил это, установив корневую папку IMAP в Outlook на "Входящие", нажав OK, а затем вернувшись в настройки и удалив только что установленную корневую папку IMAP. Казалось, что установка, а затем удаление это исправило.

Answer 4

Вы пытались изменить номер порта?

У меня была проблема с Outlook 2013 при подключении к imap на mail.com. Я использовал номер порта "465" в поле «Исходящий сервер (SMTP)» на вкладке "Дополнительно" окна "Настройки электронной почты Интернета". Я изменил порт на "587", выбрал "TLS" из выпадающего списка. Нажал "ОК" и Outlook начал загружать почту.

Я оставил «Входящий сервер (IMAP)» как "993" в качестве номера порта и "SSL" в качестве типа шифрования, и это сработало для меня.

Answer 5

Мне кажется, я тоже нашел решение. Я заметил, что новое письмо не было получено после определенной даты ... поэтому я вошел в систему через веб-почту, выполнил сортировку по размеру и обнаружил большое письмо в день его последнего получения. Я удалил это письмо, и проблема, кажется, решена.