Можно ли настроить удаленный помощник Windows, чтобы администратору не требовался запрос на приглашение для удаленного управления экраном пользователей (стиль общего доступа к экрану), чтобы помочь им с проблемами ИТ-службы поддержки?
И пользователь, и администратор будут использовать Windows 7 в среде локальной сети.
Да, но пользователю все равно придется предоставить вам доступ. Вы, администратор, должны быть в группе "Предложить помощников удаленного помощника" на компьютере пользователя (сделать это через объект групповой политики). Тогда вы можете просто протолкнуть предложение помощи через графический интерфейс MS Remote Assistance или использовать эту командную строку:
msra /offerra NameOfComputerWithUserInNeedOfHelp
У вашего пользователя дважды будет запрошено разрешение, первый раз, когда вы увидите, и второй раз, когда вы сможете что-то сделать.
Если вы не хотите идти по пути Windows, вы можете попробовать Dameware. Это немного дорого, но у вас есть возможность позволить вам полностью контролировать пользовательский ПК с или без ведома или вмешательства пользователя.
Да, это можно сделать через Active Directory. Перейдите к свойствам пользователя. Lan ID снимите флажок Требовать разрешения пользователя.
Это должно сделать это ..