Я пытаюсь диагностировать чрезвычайно странную проблему.
У нас есть сетевой принтер HP Color Laserjet CP1515n.
Нам нужно подключиться к нему с 3 компьютеров; На 2 компьютерах установлена XP, на 1 - Win7.
Компьютер Win7 может подключаться к принтеру по сети и печатает без ошибок.
Машины XP не могут подключиться по сети. Вместо этого у нас есть один, подключенный напрямую через USB, и эта машина использует принтер совместно, используя для этого встроенную функцию XP. Второй аппарат XP подключается к принтеру через общий ресурс первого компьютера XP.
Обе машины XP могут печатать изображения в цвете (например, из краски или из irfanview).
Однако офисные документы из Word или OpenOffice с цветным текстом, полями и т.д. Печатаются в оттенках серого. Иногда встроенные изображения в офисных документах печатаются в цвете, но цветной текст всегда печатается в оттенках серого.
Я перебрал все настройки в Word и не могу найти настройки, которые бы это объяснили. Это происходит как в Word, так и в OpenOffice, а также на обеих машинах, поэтому кажется, что это связано с драйвером принтера, а не с офисным программным обеспечением.
При выборе параметров принтера в диалоге печати из Word никакие настройки, касающиеся цвета, оттенков серого и т.д., Не отображаются ни на одной из вкладок.
Я много раз пытался обновить драйверы принтера до последних версий, удаляя и читая принтеры, но ничего не помогло.
До недавнего переформатирования обе машины XP могли печатать цветные документы, используя одну и ту же систему общего доступа без проблем.
Я в полной растерянности относительно того, как объяснить и исправить это поведение.