Принтер CP1515n печатает изображения в цвете, но текст в оттенках серого

Question

Я пытаюсь диагностировать чрезвычайно странную проблему.

У нас есть сетевой принтер HP Color Laserjet CP1515n.

Нам нужно подключиться к нему с 3 компьютеров; На 2 компьютерах установлена XP, на 1 - Win7.

Компьютер Win7 может подключаться к принтеру по сети и печатает без ошибок.

Машины XP не могут подключиться по сети. Вместо этого у нас есть один, подключенный напрямую через USB, и эта машина использует принтер совместно, используя для этого встроенную функцию XP. Второй аппарат XP подключается к принтеру через общий ресурс первого компьютера XP.

Обе машины XP могут печатать изображения в цвете (например, из краски или из irfanview).

Однако офисные документы из Word или OpenOffice с цветным текстом, полями и т.д. Печатаются в оттенках серого. Иногда встроенные изображения в офисных документах печатаются в цвете, но цветной текст всегда печатается в оттенках серого.

Я перебрал все настройки в Word и не могу найти настройки, которые бы это объяснили. Это происходит как в Word, так и в OpenOffice, а также на обеих машинах, поэтому кажется, что это связано с драйвером принтера, а не с офисным программным обеспечением.

При выборе параметров принтера в диалоге печати из Word никакие настройки, касающиеся цвета, оттенков серого и т.д., Не отображаются ни на одной из вкладок.

Я много раз пытался обновить драйверы принтера до последних версий, удаляя и читая принтеры, но ничего не помогло.

До недавнего переформатирования обе машины XP могли печатать цветные документы, используя одну и ту же систему общего доступа без проблем.

Я в полной растерянности относительно того, как объяснить и исправить это поведение.

Answer 1

Обычно это проблема с драйверами. Принтер должен предлагать драйверы PCL5e, PCL6 и Postscript. Обычно драйвер Postscript наиболее успешен, когда проблема заключается в цветной печати изображений по сравнению с ч / б текстом.

В Word нет настроек для управления этим. Рассматриваемые параметры относятся к принтеру - то есть в папке "Принтеры" (в XP) щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства этого принтера, затем настройте и установите для принтера значение по умолчанию только черно-белое или цветное, в зависимости от того, что вы предпочитаете. Вы всегда можете изменить этот параметр для одного задания на печать, нажав "Свойства", когда вы собираетесь печатать из Word или любой другой программы.

Но что касается не следования настройкам Color vs B/W, то это действительно проблема с драйверами. Попробуйте все драйверы из http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=&product=3422468#N187 - вы увидите все 3 для XP.

Для системы Windows 7 вы также можете загрузить / установить .NET 4.0, что иногда помогает системе отображать и использовать расширенные функции принтера.

Что касается невозможности подключения к сети из систем XP, вы не предоставили достаточно информации о том, как вы пытались подключиться и как это не удалось, но это, безусловно, можно сделать. Возможно, он не найдет его автоматически, и, вероятно, это должен быть совершенно отдельный вопрос с гораздо более подробной информацией.

Answer 2

Я думаю, что вы ключевой частью информации было «до переформатирования, обе машины XP могли печатать цветные документы». Поскольку это единственное, что изменилось, я подозреваю, что это проблема.

К сожалению, я не могу точно сказать вам, где найти настройки для цветной печати снова, я подозреваю, что это будет что-то в свойствах принтера. Если вы действительно не видите ничего в настройках, тогда давайте сделаем еще несколько проблем!

Чтобы продолжить устранение неполадок, я бы удалил как можно больше ненужных переменных, вынул бы компьютер с Windows 7 из уравнения, попытался подключить его ко 2-му компьютеру XP и выяснил, сохраняется ли проблема, посмотрите, какой драйвер использует компьютер с Windows 7, и посмотрите, Вы можете установить его на компьютер с XP.

Кроме того, если у вас есть другой принтер, проверьте, можете ли вы печатать в цвете с устройства XP на второй принтер, что поможет нам выяснить, происходит ли проблема с принтером или компьютером.