5

У меня есть странность проблемы со стабильностью моего Outlook. Кажется, что он зависает не случайно, а на основе странной комбинации конфигураций. Я пробовал много разных комбинаций, я даже перешел к отладке "Cargo-cult", так как я понятия не имею, что вызывает это ...

Вот мои настройки - так как я не знаю наверняка, какие настройки вызывают блокировку, я, вероятно, упомяну несущественные вещи:

  • (относительно) чистая установка Windows 8 (на hyper-v, если это имеет значение)
  • Чистая установка Outlook 2013, полностью обновлена
  • Настроено 3 аккаунта:
    1. Аккаунт Hotmail
      • настроен с ActiveSync
    2. Учетная запись Gmail
      • Большая учетная запись (несколько ГБ)
      • связан с IMAP
      • Только несколько папок подписаны в IMAP
      • Outlook настроен на отображение только подписанных папок
      • настроен на постоянное хранение сообщений
    3. Аккаунт Google Apps, связанный с IMAP
      • Небольшой аккаунт
      • связан с IMAP
      • Все папки IMAP подписаны
      • Outlook настроен на отображение только подписанных папок
      • настроен на постоянное хранение сообщений
  • Было настроено несколько групп отправки / получения, чтобы попробовать разные конфигурации включения / отключения / частичного использования разных учетных записей - с разным временем отправки, от 60 минут до 5 минут.

Проблема в том, что в определенные моменты Outlook полностью зависает, и мне приходится его убивать. Это не согласуется - есть некоторые вещи, которые вызывают его сразу же почти постоянно, бывают случаи, когда это происходит само по себе через некоторое время (иногда несколько минут, иногда несколько часов; иногда при его использовании, иногда после того, как я Я был вдали от него в течение нескольких часов).

Я искал повсюду, и, кажется, есть много людей с похожей (по-видимому) проблемой, и нашел множество "решений" (некоторые даже более каргокультурные, чем у меня), но пока ни одно из них не сработало.

  • Я удалил все учетные записи, все вместе и по одной за раз, и перенастроил их - в конце концов он зависает.
  • Я попытался удалить Outlook, очистить его полностью - удалить файлы, настройки приложения, ключи реестра и т.д. - затем переустановить - в конце концов он зависает.
  • Я включил только учетную запись Hotmail, отключив (но не удаляя) учетные записи Google - очевидно, это не блокирует.
  • Я включил учетные записи Hotmail и Gmail, оставив приложения отключенными - похоже, он не блокируется.
  • Когда все учетные записи включены, она блокируется практически сразу после отправки / получения.
  • При включенной только учетной записи приложения, кажется, не блокируется.
  • При включенной учетной записи Hotmail и приложениях (Gmail отключен) создается впечатление, что через некоторое время он блокируется.
  • С включенной Hotmail и включенными Gmail и приложениями, но настроенными на получение загрузки только пользовательских папок (не всех папок с подпиской) - иногда он блокируется сразу после отправки / получения, иногда часами не блокируется, а иногда блокируется когда я отправляю электронное письмо
  • Я попытался переключить порты для учетных записей Google (SSL / 465 против TLS / 587), хотя я понятия не имею, должно ли это повлиять, но реальной разницы нет.

Короче говоря, я, честно говоря, понятия не имею, что на самом деле вызывает Outlook, чтобы заблокировать, я мог полностью лаять неправильное дерево. На данный момент я не знаю, что еще попробовать, я переключаю переключатели наугад здесь.

Я хотел бы включить все 3 учетные записи, в идеале в нескольких группах (например, удалять только важные папки в группе с коротким интервалом и все другие папки в более длительном интервале) - очевидно, не останавливая вообще.

Я попытался вставить все важные детали, если есть что-то важное, пожалуйста, дайте мне знать.


Может возникнуть и другая проблема, которая возникла у меня - учетные записи Google не всегда синхронизируются должным образом, даже после отправки / получения или "обновления папки". По крайней мере, не всегда ... хотя я не смог найти существенную связь между этим и этим.

9 ответов9

2

Это сработало для меня:

  1. определить учетные записи IMAP
  2. завершить синхронизацию - это означает не только обновление папки «Входящие», но и ожидание синхронизации всех библиотек и поиска в Outlook (индексация)
  3. затем, и только тогда, определите учетные записи ActiveSync (например, Hotmail, Live, Outlook и т. д.)
1

Я обнаружил, что EVGA Percision X создавала эти проблемы для меня. когда я его убрал, они ушли.

1

Попробуйте разбить ваши большие учетные записи на более мелкие файлы. Раньше почта в Outlook хранилась в большом файле. Индексирование и сжатие могут занимать много времени. Кроме того, кажется, у вас могут быть проблемы с подключением. Это, безусловно, приведет к тому, что Outlook не отвечает.

Попробуйте поискать в Event Viewer проблемы с подключением во время зависания Outlook. (Я думаю, что загрузка большого чанка через http и небольшая потеря пакета может свести с ума Outlook)

Проверьте размер папок на диске в зависимости от свойств сжатия, индексации и автоматической очистки.

1

У меня была такая же проблема с Outlook 2013. Я решил это, отключив аппаратное ускорение.

В Outlook 2013 перейдите в «Файл», «Параметры», «Дополнительно» и выберите «Отключить аппаратное ускорение графики» в нижней части диалогового окна.

1

Я также нерегулярно зависал, создавал новые учетные записи с нуля, запускал Outlook в безопасном режиме, отключал ВСЕ надстройки, отключал аппаратное ускорение, запускал scanpst бесчисленное количество раз для всех pst. действительно потратил / потерял целый день на это, а потом, в конце концов, меня осенило, что это связано с интернет-связью, следовательно, с настройками прокси ... после очистки файлов pac и удаления настроек прокси (включая reg-файлы), наконец, я могу набрать -почту за один раз, или перейти с одной учетной записи электронной почты на другую, или просто просмотреть мою электронную почту ... без ожидания 20 - 30 - 40 секунд зависает.

Я надеюсь, что это может спасти кого-то еще много часов, пробуя те же самые шаги один за другим.

PS: это был Outlook 2013, но он, безусловно, действителен для других версий Outlook. Wireshark или другой сниффул - не плохая идея, и, вероятно, спас бы меня на день ...

ура, Snowride

0

Для меня мои проблемы с замораживанием исключительно от ActiveSync / Exchange. Всякий раз, когда я пытаюсь отправить электронное письмо, просматривать электронную почту, получать доступ к моим контактам и Outlook "перестает отвечать", я смотрю на значок Outlook и уверен, что в Outlook достаточно вариантов подключения к моему серверу Exchange. Эта проблема разъединения возникает в любое время от смены сетей до возобновления из спящего режима до запуска VPN - каждый раз, когда я меняю свои конфигурации сети или IP-адреса.

Я сомневаюсь, что проблема связана с аккаунтами Google Apps (я использую Google Apps и Exchange). IMAP не требует активного соединения, в то время как Exchange. (IMAP может и Google поддерживает это, но Outlook не поддерживает) Я думаю, что проблема заключается в настройке Hotmail Activesync (Mobile Exchange). Ваше наблюдение "Если включена только учетная запись Apps, похоже, она не заблокирована". Казалось бы, поддержать этот вывод - просто всякий раз, когда Hotmail теряет соединение с Exchange, Outlook может зависнуть при попытке восстановить соединение.

Я рекомендую использовать Hotmail в режиме IMAP и посмотреть, сохраняются ли ваши проблемы.

0

Я исправил ошибку, отключив добавление Kaspersky's Spam в Outlook 2016. Это было на Windows 10.

0

Исправлена.

Outlook продолжал зависать / зависать / не отвечать, когда я отправлял электронное письмо. I Даже после чистого обновления системы, онлайн-ремонта Office 2016, удаления и переустановки Office 2016, используя только учетную запись электронной почты outlook.com с только 100 мегабитами данных, удаляя профиль и сбрасывая его 3 раза, снимите флажок аппаратного ускорения графики и все остальное, что я мог найти в Интернете, я наконец исправил проблему на своем компьютере с Windows 10.

Я удалил Office 64bit и установил Office 2016 32bit. С тех пор проблем нет.

Удивил, что было так сложно заставить outlook.com работать на Outlook.

0

Я не уверен на 100%, что на самом деле решило проблемы, которые у меня были, но, очевидно, что-то, что я сделал, заставило это прекратить происходить ...

После всего остального, что я сделал, как в вопросе, я сделал еще одну вещь, прежде чем пытаться отлаживать процесс или сообщения - я удалил файл OST для проблемной (небольшой) учетной записи Apps (хотя Outlook, конечно, был закрыт).

С тех пор я больше не видел возвращающуюся проблему, так что , похоже , по- видимому , что это зафиксировал его.
Возможно, это был поврежденный файл, хотя я и раньше удалял аккаунт, так что ...
Во всяком случае, все остальные предложения были хорошими, но это не было проблемой здесь.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .