Я являюсь добровольным консультантом по технической поддержке для моей церкви и других друзей. Недавно я получил от пользователей сообщение о том, что Adobe Reader "исчез" со своих компьютеров. Это происходило только на машинах Win7 с использованием Reader 9 или выше. Внезапно пользователи не могут открыть PDF-файлы, которые они ранее могли просматривать. Если мы пытаемся запустить обновления Adobe, это говорит нам о том, что на компьютере уже установлена более новая версия. Если мы попытаемся загрузить и установить последнюю версию, произойдет сбой. Единственное, что сработало, - это восстановление системы до последней известной даты, когда PDF-файлы были доступны для просмотра. Кто-нибудь еще сталкивался с этим и, если да, знаете ли вы, что является причиной проблемы?
1 ответ
1
Есть несколько возможных причин для этого.
1. Вирус
2. Программное обеспечение было повреждено
3. Несовместимость из-за некоторых недавних изменений в конфигурации
4. Обновление, которое сделало программное обеспечение несовместимым
Что вы можете сделать, это попытаться удалить его из панели управления и переустановить его.
Если вы не можете найти его на панели управления, перейдите в папку c:/program files и удалите любую папку с именем «Adobe». Затем установите ваш Adobe Reader снова.