Некоторое время я использовал удаленную помощь, чтобы помочь удаленно перебрать систему Vista моих родителей из системы Windows 7. Исторически это было надежно, но последние пару раз я использовал его, меня выгнали примерно через 5-10 минут доступа. (в прошлый раз я отнес это к проблемам с испом, но это случилось и сегодня)
Пока это происходит как на работе, так и дома на двух разных компьютерах с Windows 7, когда я разговариваю с их ПК.
Кто-нибудь получил какие-либо предложения относительно того, как исправить или диагностировать, в чем проблема? Я подозреваю, что это может быть антивирус / брандмауэр (я не могу вспомнить, какой из них они используют в данный момент, но я посмотрю, смогу ли я это выяснить) или даже вирус в конце концов.
Просматривая журнал событий с моей стороны, я просто получаю несколько бесполезное событие 18 "Сеанс удаленного помощника был отключен удаленно". что не очень хорошо, но предполагает, что сетевое соединение было заблокировано.
В частности, я ищу предложения, которые я могу попробовать, когда буду рядом физически, очевидно, я могу попробовать через их сеть и, вероятно, использовать модем Wi-Fi со своим телефоном, так что я не на той стороне брандмауэра.
Заметьте, что предложения по использованию альтернативы здесь бесполезны, это мой план Б, если я не могу сделать эту работу.