Клавиатура и мышь перестают работать

Question

У меня есть компьютер Я использовал его в течение 6 месяцев без проблем. Но сейчас у меня проблема с клавиатурой и мышью. Каждый раз при включении компьютера он работает корректно в течение 2 или 3 минут. После этого он перестает отвечать. Сначала я подумал, что это проблема с ОС. Затем я установил Windows. Но и сейчас так же, как и раньше. Когда это происходит, я меняю порт, к которому подключены мышь и клавиатура. Затем он снова работает на 2 или 3 минуты и перестает работать. Я проверяю, может ли используемый ранее порт использоваться для других устройств, поэтому я вставляю USB-накопитель. Это обнаружено. Поэтому я не совсем понимаю, в чем заключается настоящая проблема. Я надеюсь, скоро получу вашу помощь.

Благодарю.

Answer 1

Когда у меня внезапно возникла проблема с мышью и клавиатурой, я заметил процесс brs.exe в диспетчере задач, который раньше не видел.

Это имеет отношение к воспроизведению DVD-дисков, по-видимому, но не является обязательным, согласно тому, что я прочитал, поэтому я не позволял ему загружаться при запуске.

Прошло всего полтора дня, но я постоянно оставлял свой компьютер включенным и не зависал с тех пор, как остановил запуск brs.exe. Моя клавиатура и мышь зависали каждый час или два в течение нескольких дней до этого, поэтому я надеюсь, что файл мог стать причиной моей проблемы.

Удаление brs.exe работало только около суток, а затем снова возникла та же проблема. Вероятно, проблема не в brs.exe. С тех пор я удалил все продукты Adobe и отключил резервное копирование Dell согласно http://www.msfn.org/board/topic/149635-safely-disable-stserviceexe-process-in-windows-7/, но я ' Я по-прежнему зависаю с клавиатурой и мышью, так что мне приходится тянуть за вилку.