Очень редкий сбой Excel

Question

Есть 1 пользователь, который продолжает испытывать сбой Excel при сортировке данных.

Это очень редко, и до сих пор я не сделал каких-либо серьезных устранения неполадок, просто ремонт Office.

Журнал событий сообщает следующее:

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          07/03/2012 10:57:27
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      luke-p
Description:
Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b2bb3
Faulting module name: mso.dll, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b27af
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x003e9906
Faulting process id: 0xfe8
Faulting application start time: 0x01ccfc5104d807e5
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\mso.dll
Report Id: 5370db34-6844-11e1-84fd-2c27d71b430a

Оглядываясь вокруг, я не могу найти много решений или много информации об этой ошибке.

У нас есть несколько одинаковых компьютеров (HP Pro 3305 MT) ежедневно, и проблема возникает только на одном из них.

Дамп ошибок журнала событий: http://dl.dropbox.com/u/66653574/Luke%20Excel%20Crash%20Eventlogs.txt

Answer 1

Кажется, есть несколько проблем с работой с файлами .xls (97-2003) в режиме совместимости. Попробуйте, чтобы пользователь сохранил файл как .xlsx. Это устранило ошибки сбоя для моих пользователей.

Answer 2

Проблема может быть вызвана надстройкой Excel или макросом. Попробуйте запустить Excel в безопасном режиме (удерживайте клавишу Ctrl во время запуска). Безопасный режим отключит все надстройки и макросы. Если Excel работает нормально в безопасном режиме, попробуйте отключить надстройки одну за другой в File > Options > Add-Ins чтобы определить виновную.