Веб-страницы никогда не загружаются, несмотря на доступ к Интернету в Vista

Question

Друг попросил меня взглянуть на его ноутбук Vista, который "не может подключиться к Интернету".

Я обнаружил, что могу подключиться к беспроводной сети, и из командной строки могу успешно пропинговать веб-сайты, поэтому есть доступ к Интернету. Тем не менее, как IE (8), так и Firefox (3.5) никогда не удается загрузить веб-страницу (просто висит навсегда). Я не могу запустить обновление Windows - не загружает ничего.

Есть идеи, с чего начать устранение неполадок? Похоже, что Нортон был установлен в какой-то момент и был удален, но Центр безопасности Windows по-прежнему считает, что он там и устарел. Я сбросил настройки IE, включил и выключил брандмауэр Windows, но безрезультатно.

Answer 1

Вы проверили, есть ли настройки прокси в IE и Firefox? Если там все ясно, попробуйте еще раз.

Answer 2

Похоже, что-то блокирует порт 80, попробуйте подключиться к FTP-сайту и посмотреть, работает ли это. Если это произойдет, вероятно, это будет какой-то брандмауэр или защитное программное обеспечение, блокирующее его.

Answer 3

В качестве шага по устранению неполадок вы можете попробовать сделать HTTP-запрос вручную, используя telnet.

Из командной строки выполните:

telnet www.google.com 80

Затем в открывшемся окне telnet введите:

GET /

Вы не увидите, что вы печатаете, но после нажатия клавиши Enter вы получите ответ (302) от Google.

Если это не удается, возможно, это какая-то проблема с брандмауэром. Если это удастся, это определенно проблема с настройками IE и FF.

Answer 4

Восстановление системы исправлено. Думаю, я никогда не узнаю, в чем именно заключалась проблема. Я подозреваю, что на нем было слишком много разных установленных и удаленных антивирусных пакетов.