Я ищу открытое (или относительно недорогое) решение для поддержки клиентов. Мой друг запустил новый программный инструмент, чтобы помочь людям научиться играть на гитаре, и ищет сетевой способ управления процессом сообщения об ошибках.
Сейчас он смотрит на http://osticket.com/index.php .
У кого-нибудь есть какие-либо предложения, опыт или альтернативные решения?
Вы, вероятно, ищете то, что можно назвать "программным обеспечением службы поддержки" в общем. Поиск этого термина в Google должен привести к некоторым находкам, особенно если вы добавите "открытый исходный код" или "бесплатный" в поисковый запрос.
Поиск возвратил то, что претендует на звание "полного списка" всего такого программного обеспечения, которое, вероятно, заслуживает внимания: http://www.opensourcehelpdesklist.com/
В зависимости от того, что вы хотите, вы можете найти программное обеспечение для отслеживания ошибок также будет отвечать всем требованиям.
Критерии, которые вы должны искать:
Ваши определения хотя бы пары из этих критериев могут быть уникальными для вас.
