3

У меня новый ноутбук Dell XPS 17. Моя проблема: два порта USB 3.0 (SuperSpeed) на задней панели машины ничего не распознают при запуске. Я пытался подключить мышь, клавиатуру, гарнитуру и дисплей USB.

Если я подключаю концентратор USB к индикатору питания на индикаторах концентратора (предположим, это аппаратно), но мышь, подключенная к концентратору, не загорается.

Если я перезагружаю ПК, порты работают нормально. Также два других порта USB работают нормально все время.

Я отключил настройку энергосбережения в диспетчере устройств (Управление питанием> Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии), а также в расширенных настройках питания (Настройки USB> Настройка выборочной приостановки USB: отключено)

Я также отключил USB PowerShare в BIOS (не уверен, что это на самом деле делает!)

Это очень раздражает необходимость перезапускать машину каждый день, прежде чем я смогу начать работу

Запуск Win 7 Pro x64

Я обнаружил, что установка USB Emulation на Disabled помогла устройствам распознаваться во время запуска, но при использовании они продолжают выпадать полностью.

Я связался с Dell по поводу этой проблемы, и он сказал мне обновить драйвер BIOS, когда я спросил, должен ли я перейти с версии A13, установленной на заводе, до версии A12, размещенной на веб-сайте dell. Однако теперь на сайте доступен A14, кто-нибудь пробовал это?

|источник

4 ответа4

2

У меня была такая же проблема, мое решение было перейти на Dell.com и раздел драйверов .

Я загрузил новейший BIOS для своей материнской платы (я использую XPS L702X) и новейший Renesas USB 3.0 Host controller, и как только я установил оба из них, проблема исчезла.

Я думаю, что это драйвер Renesas исправил его, и его загрузку назвали R317222.exe с Dell.com.

|источник
1

Если приведенные выше сообщения не устранили ваши проблемы, это, вероятно, ваш блок питания / материнская плата, поэтому попробуйте это:

Я только что связался со службой Dell по поводу той же проблемы USB 3.0, о которой вы говорите. Они сказали мне, что многие из тех компьютеров XPS 17 702x, которые были заказаны после июня 2011 года, имеют материнскую плату и источник питания, которые просто не могут перенаправить достаточно энергии на порты USB, чтобы они могли работать должным образом. На следующий день после того, как я связался с ними, специалист по обслуживанию Dell связался с ними, появился у меня дома и заменил оба порта USB 3.0 и установил совершенно новый блок питания / материнскую плату. Это произошло около недели назад, и я очень часто использую свой XPS 17 как на работе, так и в частном порядке, и с тех пор у меня не было никаких проблем с моими портами USB. :)

Поэтому я советую обратиться в Dell за запчастями. :)

|источник
1

Мои USB-порты на задней панели SS перестали реагировать на все, что я к ним подключал, хотя казалось, что они все еще показывают выходную мощность. Я зашел на сайт Dell и ввел R317222.exe в строку поиска на их сайте и следовал инструкциям по установке нового драйвера для хост-контроллера Renesas USB 3.0.

|источник
0

У меня XPS 12, которому не хватает питания на оба USB-порта. Затем я обновил биос с 5 до 8 и альт! Это решило проблему. Моя проблема была с объединяющим пультом Logitech, который не работал бы вообще, если бы я не подключил объединяющий приемник к концентратору с питанием. Но теперь мне, наконец, не нужен этот мощный концентратор.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .